เคลม Ip 11 Pro

ซื้อไอโฟน 11 Pro มาได้แค่ 2 วัน แล้วปุ่มเพิ่มเสียงใช้ไม่ได้ค่ะ ก่อนออกจากร้านเช็ตแล้วว่าไม่มีปัญหาอะไร
เลยตัดสินใจเอาไปเคลมค่ะ เขาบอก รอบประมาณสัปดาห์นึง
อยากสอบถามผู้รู้ค่ะว่า เครื่องที่ได้จะเป็นเครื่องใหม่เลยไหมคะ หรือว่าเป็นเครื่องที่เขาซ่อมให้เรา หรือว่าเป็นเครื่องที่ refurbished
ไม่ค่อยรู้เรื่องนี้จริงๆ ขอบคุณค่ะ