เรื่องมีอยู่ว่า ผมสมัครขับ Grab Food เป็นงานอดิเรก ทำบ้างไม่ทำบ้าง เป็นพาร์ทเนอร์มาได้ประมาณ 3 เดือนกว่า ๆ วันสุดท้ายที่ออกไปส่งอาหารคือวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2563 ขี่เสร็จก็ไม่ได้เบิกเงินออกมาเพราะคิดว่าเออ เดี่ยวเสาร์อาทิตย์นี้จะออกไปอีก จะได้เอาเงินในกระเป๋าคนขับนั่นแหละเติมเครดิตรับงาน ไม่คิดเลยว่าเรื่องแบบนี้จะเกิดกับตัวเอง
วันศุกร์ที่ 28 กุมภาพันธ์ 2563 เวลา 8.00 น. อยู่ ๆ ก็ได้ SMS จากทางบริษัทเป็นข้อความแจ้งว่า “ขออภัยค่ะ ท่านถูกระงับสัญญาณ เนื่องจากพบการรับงานที่ไม่โปร่งใส ท่านสามารถส่งอีเมล์อุทธรณ์พร้อมระบุ ชื่อ ทะเบียน เลขที่ ประชาชน และเหตุผลของท่าน ได้ที่ bit.ly/2K4k7sV อ่านเพิ่มเติม bit.ly/2oBwhyu” อ่าวเห้ย มาได้ไงไม่ได้ออกไปส่งอาหาร โดนได้ไง
ผมก็เลยโทรศัพท์ไปถาม CC แล้วถามว่าทำไมผมได้ SMS นี้ พนักงานก็ตอบไม่ได้ แต่ก็ส่ง SMS พร้อมแนะนำว่าถ้าไม่รู้ก็ให้ยื่นอุทธรณ์แล้วเลือกหัวข้อในการอุทธรณ์ว่า “ไม่ทราบสาเหตุ”
ตอนบ่ายหลังจากยื่นอุทธรณ์ไป ก็ได้รับอีเมล์ข้อความตอบกลับจาก แกร็บ โดยอ้างว่ามาจาก QC (Quality Control) ของบริษัท ซึ่งมีข้อความตามเหมือนเป็นบอทมาตอบคำถาม หืมมมม แล้วคืออะไรยังไง มีการให้ไปอ่านเอาเองด้วยว่าผิดข้อไหน Whattttttt!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ผมจึงได้เดินทางไปที่ศูนย์แกร็บแท็กซี่ประจำจังหวัดเชียงใหม่ เพื่อขอความช่วยเหลือพร้อมทั้งเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้พนักงานฟัง
พนักงานเค้าก็ดีครับช่วยตรวจสอบประวัติการรับงานของผมแล้วเค้าก็บอกว่า เออก็ไม่มีอะไรผิดปกตินิ แต่สิ่งแรกที่เค้าแนะนำคือให้ขอคืนเงิน ผมคิดในใจหืมมมมมม คือผมไม่ผิดนะ แต่ให้ผมของคืนเงิน
ต่อสายให้ผมคุยกับ CC อีกรอบ (ใช้โทรศัพท์ผม) แล้วให้ผมบอก CC ว่าขอเงินคืนจากทางบริษัทเนื่องจากบัญชีที่ถูกปิดสัญญาณไปมียอดเงินในบัญชีรวมแล้วกว่า 8,200 บาท พนักงาน CC มีขอตัวไปปรึกษาหัวหน้า กลับมาไม่พูดอะไรนอกจาก ให้ผมอ่านข้อความในเมล์ก่อนหน้าที่ส่งมาจากหน่วยงาน QC แล้วก็ย้ำกับผมว่า "การตัดสินถือเป็นสิ้นสุด และจะไม่มีการคืนเงิน", "ก็คือสิ้นสุดอะค่ะทางเราไม่สามารถดำเนินการอะไรได้แล้วค่ะ"
ตอนนั้นลึกๆ ในใจ ผมรู้สึกเหมือนกำลังโดนปล้นจากกลุ่มโจรที่ทำเป็นขบวนการเลย พนักงานศูนย์เชียงใหม่ นั่งพิมพ์เมลล์ส่ง QC แล้วก็บอกกับผมว่า QC เค้าไม่ค่อยบอกหรอกค่ะว่าแบนเพราะอะไร (พูดประมาณว่าแผนกนี้ไม่ค่อยมีเหตุผลในการคัดคนออก) เราคิดในใจก็ หืมมม ได้ด้วยเหรอ พอเค้าส่งเมลล์ เสร็จเค้าก็บอกกับผมว่าเดี่ยวได้เรื่องยังไงจะติดต่อกลับไป แต่มาถึงจุดนี้ผมคิดว่า กระบวนการนี้คงไม่ติดต่อผมมาแล้วหละครับ
สรุปไม่มีใครช่วยได้ ทั้ง ศูนย์ที่เชียงใหม่ และพนักงาน CC ถ้ารู้ว่าจะมีการแบนแบบไม่มีเหตุผลแบบนี้ผมคงระแวงให้มากขึ้น แล้วก็ถอนออกวันต่อวันเหมือนไรเดอร์คนอื่นๆ ที่เค้าทำกัน นี่อะไร อย่างน้อยก็ควรจะบอกกันสักหน่อยว่า เพราะอะไร ผมกลัวว่ามันจะเป็นแค่ Error ของโปรแกรมตรวจพฤติกรรมอะไรของเค้าที่เป็นข่าวเมื่อปีก่อน แต่ถ้าเกิดว่าโปรแกรมเองก็ไม่ได้เตือนอะไร แต่ตั้งใจจะมายึดเงินเพราะเห็นผมมีเงินในบัญชีเนี้ยคือแย่มาก
ผมไปรึกษาศาลมาแล้วครับ เค้าบอกว่าคดีแบบนี้โอกาสชนะมีน้อยมาก เพราะตอนไปสมัครเค้าก็ให้เรากรอกผ่าน google form ในอินเตอร์เน็ต ไม่มีหลักฐานว่าเราสมัครทำงานกับเค้า เงื่อนไขการจ่ายเงินอะไรก็เป็นความลับหมด เอามาเปิดเผยไม่ได้ อาจจะทำได้แค่ไปร้องทุกที่ศาลากลาง ถึงจะฟ้องศาลโอกาสชนะก็แทบจะไม่มี แล้วบริษัทก็ไม่ได้ขึ้นทะเบียนกับกรมขนส่งอีกจะไปร้องกรมขนส่งก็ไม่ได้ ตอนนี้เลยทำได้แค่โพสต์ระบายออกมาเป็นตัวอักษรและฝากเตือนไปยังพี่ๆ ไรเดอร์ที่ยังขับอยู่ด้วยนะครับ ใครที่ยังทำอยู่มีเงินพอเบิก ก็เบิกเงินออกมานะครับ อย่าดองไว้ในนั้น เพราะคุณจะโดนแบนแบบไร้เหตุผลแบบผมเนี้ยวันไหนก็ไม่รู้ เดี่ยวจะต้องมานั่งเสียใจ เสียดายความความรู้สึก ที่ทำงานด้วยใจมาโดยตลอดแบบผม ก่อนจะเกิดเรื่องคืนวันที่ 24 ผมยังดีใจอยู่เลยเพราะที่หน้าโปรไฟล์คนขับมีข้อความแจ้งว่าผมได้ 5 ดาวติดต่อกัน 10 งาน ไม่น่าเชื่อว่านั่นจะเป็นสิ่งสุดท้ายที่ผมได้เห็นก่อนโดนระงับสัญญาณ
ผมไม่น่าหัวรั้นไปสมัครทำเลย ทั้งๆ ที่ญาติๆ เพื่อนๆ ผมเค้าก็ไม่สนับสนุนให้ผมทำกัน ผมพยายามเอาชนะใจพวกเค้า ทำให้เห็นว่ามันทำแล้วเป็นยังไง แล้วพอผมมาโดนแบบนี้ ผมนี่โคตรสมน้ำหน้าตัวเองเลยที่โดน
โดนแกร็บแบน ปิดระบบใส่ ยึดเงินกว่าแปดพันบาทโดยไม่ยอมบอกสาเหตุที่แท้จริง แบบนี้ก็ได้เหรอ
วันศุกร์ที่ 28 กุมภาพันธ์ 2563 เวลา 8.00 น. อยู่ ๆ ก็ได้ SMS จากทางบริษัทเป็นข้อความแจ้งว่า “ขออภัยค่ะ ท่านถูกระงับสัญญาณ เนื่องจากพบการรับงานที่ไม่โปร่งใส ท่านสามารถส่งอีเมล์อุทธรณ์พร้อมระบุ ชื่อ ทะเบียน เลขที่ ประชาชน และเหตุผลของท่าน ได้ที่ bit.ly/2K4k7sV อ่านเพิ่มเติม bit.ly/2oBwhyu” อ่าวเห้ย มาได้ไงไม่ได้ออกไปส่งอาหาร โดนได้ไง
ตอนบ่ายหลังจากยื่นอุทธรณ์ไป ก็ได้รับอีเมล์ข้อความตอบกลับจาก แกร็บ โดยอ้างว่ามาจาก QC (Quality Control) ของบริษัท ซึ่งมีข้อความตามเหมือนเป็นบอทมาตอบคำถาม หืมมมม แล้วคืออะไรยังไง มีการให้ไปอ่านเอาเองด้วยว่าผิดข้อไหน Whattttttt!!!!!!!!!!!!!!!!!!
พนักงานเค้าก็ดีครับช่วยตรวจสอบประวัติการรับงานของผมแล้วเค้าก็บอกว่า เออก็ไม่มีอะไรผิดปกตินิ แต่สิ่งแรกที่เค้าแนะนำคือให้ขอคืนเงิน ผมคิดในใจหืมมมมมม คือผมไม่ผิดนะ แต่ให้ผมของคืนเงิน
ต่อสายให้ผมคุยกับ CC อีกรอบ (ใช้โทรศัพท์ผม) แล้วให้ผมบอก CC ว่าขอเงินคืนจากทางบริษัทเนื่องจากบัญชีที่ถูกปิดสัญญาณไปมียอดเงินในบัญชีรวมแล้วกว่า 8,200 บาท พนักงาน CC มีขอตัวไปปรึกษาหัวหน้า กลับมาไม่พูดอะไรนอกจาก ให้ผมอ่านข้อความในเมล์ก่อนหน้าที่ส่งมาจากหน่วยงาน QC แล้วก็ย้ำกับผมว่า "การตัดสินถือเป็นสิ้นสุด และจะไม่มีการคืนเงิน", "ก็คือสิ้นสุดอะค่ะทางเราไม่สามารถดำเนินการอะไรได้แล้วค่ะ"
ตอนนั้นลึกๆ ในใจ ผมรู้สึกเหมือนกำลังโดนปล้นจากกลุ่มโจรที่ทำเป็นขบวนการเลย พนักงานศูนย์เชียงใหม่ นั่งพิมพ์เมลล์ส่ง QC แล้วก็บอกกับผมว่า QC เค้าไม่ค่อยบอกหรอกค่ะว่าแบนเพราะอะไร (พูดประมาณว่าแผนกนี้ไม่ค่อยมีเหตุผลในการคัดคนออก) เราคิดในใจก็ หืมมม ได้ด้วยเหรอ พอเค้าส่งเมลล์ เสร็จเค้าก็บอกกับผมว่าเดี่ยวได้เรื่องยังไงจะติดต่อกลับไป แต่มาถึงจุดนี้ผมคิดว่า กระบวนการนี้คงไม่ติดต่อผมมาแล้วหละครับ
สรุปไม่มีใครช่วยได้ ทั้ง ศูนย์ที่เชียงใหม่ และพนักงาน CC ถ้ารู้ว่าจะมีการแบนแบบไม่มีเหตุผลแบบนี้ผมคงระแวงให้มากขึ้น แล้วก็ถอนออกวันต่อวันเหมือนไรเดอร์คนอื่นๆ ที่เค้าทำกัน นี่อะไร อย่างน้อยก็ควรจะบอกกันสักหน่อยว่า เพราะอะไร ผมกลัวว่ามันจะเป็นแค่ Error ของโปรแกรมตรวจพฤติกรรมอะไรของเค้าที่เป็นข่าวเมื่อปีก่อน แต่ถ้าเกิดว่าโปรแกรมเองก็ไม่ได้เตือนอะไร แต่ตั้งใจจะมายึดเงินเพราะเห็นผมมีเงินในบัญชีเนี้ยคือแย่มาก
ผมไปรึกษาศาลมาแล้วครับ เค้าบอกว่าคดีแบบนี้โอกาสชนะมีน้อยมาก เพราะตอนไปสมัครเค้าก็ให้เรากรอกผ่าน google form ในอินเตอร์เน็ต ไม่มีหลักฐานว่าเราสมัครทำงานกับเค้า เงื่อนไขการจ่ายเงินอะไรก็เป็นความลับหมด เอามาเปิดเผยไม่ได้ อาจจะทำได้แค่ไปร้องทุกที่ศาลากลาง ถึงจะฟ้องศาลโอกาสชนะก็แทบจะไม่มี แล้วบริษัทก็ไม่ได้ขึ้นทะเบียนกับกรมขนส่งอีกจะไปร้องกรมขนส่งก็ไม่ได้ ตอนนี้เลยทำได้แค่โพสต์ระบายออกมาเป็นตัวอักษรและฝากเตือนไปยังพี่ๆ ไรเดอร์ที่ยังขับอยู่ด้วยนะครับ ใครที่ยังทำอยู่มีเงินพอเบิก ก็เบิกเงินออกมานะครับ อย่าดองไว้ในนั้น เพราะคุณจะโดนแบนแบบไร้เหตุผลแบบผมเนี้ยวันไหนก็ไม่รู้ เดี่ยวจะต้องมานั่งเสียใจ เสียดายความความรู้สึก ที่ทำงานด้วยใจมาโดยตลอดแบบผม ก่อนจะเกิดเรื่องคืนวันที่ 24 ผมยังดีใจอยู่เลยเพราะที่หน้าโปรไฟล์คนขับมีข้อความแจ้งว่าผมได้ 5 ดาวติดต่อกัน 10 งาน ไม่น่าเชื่อว่านั่นจะเป็นสิ่งสุดท้ายที่ผมได้เห็นก่อนโดนระงับสัญญาณ
ผมไม่น่าหัวรั้นไปสมัครทำเลย ทั้งๆ ที่ญาติๆ เพื่อนๆ ผมเค้าก็ไม่สนับสนุนให้ผมทำกัน ผมพยายามเอาชนะใจพวกเค้า ทำให้เห็นว่ามันทำแล้วเป็นยังไง แล้วพอผมมาโดนแบบนี้ ผมนี่โคตรสมน้ำหน้าตัวเองเลยที่โดน