ทำไมจ่ายค่าไฟในแอพ KTB ไม่ได้คะ

จ่ายค่าไฟ(กฟภ.)ในแอพไม่ได้ค่ะ
แบบสแกนบาร์โค้ด มันขึ้นว่า >>> ขออภัย รูปแบบ QR Coad / Barcode ไม่ถูกต้อง (6877)
แบบกรอกหมายเลขผู้ใช้ขึ้นว่า >>> ขออภัย ไม่สามารถทำรายการดังกล่าวได้ในขณะนี้ หากท่านทำรายการด้านการเงินโปรดตรวจสอบยอดเงินของท่าน (23000)
-เงินในบัญชีมีพอที่จะจ่ายค่ะ