แลกของจากแสตมป์เซเว่น พนักงานคีย์ของให้ผิดชิ้นทำยังไง?

คือเมื่อช่วงเดือนพฤศจิกายน 2562 เราได้เอาแสตมป์เซเว่นไปแลกกระเป๋า anello ใช้แสตมป์ 599 มีกำหนดรับของ วันที่27/02/63 วันนี้วันที่29/02/63 เราได้ไปรับของเรากลับได้เป็นกระเป๋าเป้ ไม่ใช่กระเป๋าที่เราจองไว้ ถามพนักงานเช็คไปเช็คมาสรุปพนักงานคีย์แลกของให้เราผิดแต่แรก ซึ่งเราพึ่งมารู้วันนี้ถามพนักงานเค้าก่บอกว่าเปลี่ยนไม่ได้เพราะมันคีย์เป็นใบนี้มาแล้ว ซึ่งเราก่เข้าใจ เราเลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์เซเว่น เค้าก่บอกจะตามเรื่องให้ เราอยากทราบว่าใครเคยเป็นแบบนี้บ้างแล้วเค้าจะตามเรื่องให้เราไหม เราจะได้ของที่เราต้องการไหม หรือใครมีอะไรแนะนำบอกได้นะคะ ขอบคุณค่ะ