ยกเลิกสัญญารายเดือน บัญชีวอลเลทหาย

คือวันก่อนเราไปยกเลิกระบบรายเดือนเป็นเติมเงินของค่ายทรูค่ะ มาเมื่อวานเราจะใช้ทรูวอลเลท ปรากฏว่าเข้าไมไ่ด้ บอกไม่มีบัญชีนี้แบ้ว ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรคะ เพราะเราไม่ได้ใช้รายเดือนหรอคะ หรือว่ายังไง พอจะมีวิธีไหมคะ ขอบคุณค่ะ