เช็คเลขแทรคแล้วขึ้นว่าไม่มีข้อมูล

เลขแทรค EV239275482TH เช็คแล้วขึ้นว่า ไม่พบข้อมูล
แม่ค้าแจ้งเลขมาให้ตั้งแต่เมื่อวันพุธ แต่จนถึงตอนนี้ยังขึ้นว่าไม่พบข้อมูล 
แล้วเค้าก็บอกว่าส่งของในห้าง จะเข้าระบบช้า แต่ปกติแล้วแม่ค้าบางคนก็ส่งของในห้าง เลขแทรคก็ไม่เคยขึ้นช้าขนาดนี้นะคะ
อยากทราบว่าอันนี้เป็นที่ระบบของไปรษณีย์ หรือว่าแม่ค้าไม่ได้ส่งของให้เราจริงคะ