True ID มีปัญหาเรื่อง Point ยืนยันตัวตน

ผมเจอปัญหานี้มาครั้งที่ 2 แล้วครับ ครั้งแรกไปแจ้งที่ shop และใช้เเวลาแก้ปัญหาประมาณ 3 สัปดาห์ก็กลับมาใช้ได้เป็นปกติ เมื่อวาน (25/2/2563 18:00 โดยประมาณ) พบว่าเกิดปัญหาเดิมอีก คือระบบแจ้งว่าจะต้องไปยืนยันตัวตนเหมือนครั้งก่อน แบบนี้ของที่เราใช้ point แลกไว้ก็ใช้ไม่ได้ สะสมก็ไม่ได้ มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างครับ