ธนาคารไทยพาณิชย์ มีนโยบายให้พนักงานโทรมา ขายประกันโดยคอนเฟิร์มด้วยการบันทึกเสียงด้วยหรือ

กระทู้คำถาม
ได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าโทรมาจากธนาคารไทยพาณิชย์ ส่วนงานขายประกัน  แจ้งชื่อพนักงานพร้อม รหัส เรียบร้อย แจ้งว่าเราได้ สิทธิพิเศษในการซื้อประกันอุบัติเหตุ วงเงินคุ้มครอง 50,000 ต่อครั้ง ค่าเบี้ย 300 กว่าบาท ต่อเดือน ธนาคารคัดเฉพาะลูกค้า บางคนโดยมีรายชื่อมาให้  ผมเลยให้ น้องเขาส่งรายละเอียดมาทางอีเมล  เพื่อจะได้ดู   แต่เขาบอกว่าตัวนี้ไม่มีรายละเอียดให้ถ้าลูกค้าสนใจ  สามารถ Confirm การซื้อประกันนี้ด้วยเสียงได้เลย เจ้าหน้าที่จะบันทึกเสียง  เป็นการคอนเฟิร์ม  อีก 2 อาทิตย์จะมี กรมธรรม์ส่งมาให้   ผมเห็นว่า โทรมาจากธนาคารก็เลยโอเค  เขาขอตัดบัญชีธนาคาร  ผมก็ให้เลขที่บัญชีไป   มาเอะใจตรงที่ขอขอวันเดือนปีเกิดและขอเลขบัตรประชาชน  ซึ่งผมบอกว่าอันนี้ผมไม่โอด้วยนะ กับการขอ ข้อมูลทางโทรศัพท์  มันน่ากลัว จะเป็นมิจฉาชีพ   เจ้าหน้าที่บอกว่าสามารถโทรเช็คกับธนาคารได้เลยหรือโทรเข้ามาที่  เบอร์โทรที่เขาโทรมาก็ได้    ผมลองโทรเข้าไป ที่ Call Center ของธนาคารไทยพาณิชย์เขาก็เช็คไม่ได้เช็คได้เพียงว่าเบอร์นี้เป็นเบอร์ภายใน ของธนาคารจริง แล้ว Call Center ก็ไม่ได้ให้คำแนะนำหรือติดตามเป็นอย่างอื่น   จึงไม่รู้ว่าควรจะต้องทำอย่างไร พูดเหมือนให้เรามั่นใจว่ามาจากธนาคารจริงๆ   

ซึ่งอย่างที่เรารู้กัน   มิจฉาชีพสามารถบิดเบือนเบอร์โทรเข้าได้  มันมีโปรแกรมอยู่  แต่พอโทรเข้าไปที่เบอร์ ตามที่เขาโทรมาก็ไม่มีคนรับสาย  หรือตัดสายทิ้ง  ทำให้จนถึงขณะนี้  ผมก็ยังไม่รู้ ว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของธนาคารจริงหรือไม่

ในส่วนของผมไม่ได้ให้หมายเลข บัตรประชาชนไป แจ้งไปว่า รายละเอียดข้อมูล ก็มีอยู่ที่ธนาคารอยู่แล้วถ้ามาจากธนาคารก็ไม่น่าจะต้องมาถามลูกค้าอีก  คนที่โทรมายังบอกว่ามันอยู่คนละส่วนกัน   เขาใช้วิธีคอนเฟิร์มการสั่งซื้อทางเสียงเพียงอย่างเดียวไม่มีการให้ข้อมูลทางอื่น

ถ้าเป็นมิจฉาชีพอันนี้จะน่ากลัว  จะได้เป็นการเตือนกับคนอื่นๆโดยเฉพาะผู้สูงอายุที่อยู่บ้าน  กลัวจะไม่ทันระวังตัว  แต่ถ้าธนาคารทำอย่างนี้จริงโดยให้ลูกค้าซื้อประกันแล้วคอนเฟิร์มด้วยเสียง พร้อมทั้งขอรายละเอียดลูกค้าทางโทรศัพท์ อันนี้ไม่ควรอย่างยิ่ง

ถ้าเจ้าหน้าที่ธนาคารหรือผู้เกี่ยวข้อง เห็นกระทู้รบกวนตอบหน่อยครับ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่