เราจองตั๋ว ไปกลับ ไทย ไต้หวัน ผ่านทาง Expedia เพราะเห็นว่า ราคาถูกสุด จองสายการบิน EVA จะไปช่วงสงกรานต์ปีนี้ พอมีข่าวไวรัส COVID-19 เราเลยต้องการยกเลิก และขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสาร 

ประมาณ ต้นเดือนกุมภา ปี 63 เราโทรหา call center 02-787-3383 มีเจ้าหน้าที่รับปกติ และแจ้งว่า ตั๋วเรายกเลิกได้ ได้เงินคืน เพราะเราจองแบบขอคืนเงินได้

แต่วันนี้ 26 กุมพา 63 เราโทรมา 5 วันแล้ว เพราะ รัฐบาล แทบจะทุกประเทศที่มีผู้ติดเชื่อ พากันยกระดับเป็น ระดับ 3 เราเลยจะยกเลิกการเดินทาง แต่ตอนนี้ เราโทร call center เท่าไหร่ ก็ไม่มีคนรับสาย โทรตั้งแต 6 โมงเช้า จน 3 ทุ่ม (21.00 น.) ตามที่เวปไซด์ระบุเวลาการทำงาน ก็ไม่มีคนรับสาย รอสายฟัง bot พูดวนๆอยู่ทุกวัน จนตอนนี้เครียดมาก เงินจอง 6 ที่นั่ง 64,310 บาท ตัดบัตรเครดิตไปแล้วด้วย 

ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ เราจะทำอะไรได้บ้าง ที่จะได้เงินคืน คือ เราลองเข้าไปในเวป EVA air (สายการบินที่เราเลือกเดินทาง) ในเวป ปฏิเสธการขอคืนเงินให้เรา เพราะเราไม่ได้จองผ่านสายการบินโดยตรง 

เราจะทำไงได้มั่งค่ะ ที่จะได้เงินคืน หรือติดต่อ ทาง Expedia ได้