เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาได้รับสายจากทางเจ้าหน้าที่ของ True Online มาเสนอแพคเกจ โดยแจ้งว่าเราเป็นลูกค้า 500 คนแรกที่ทางทรูติดต่อมาเสนอสิทธิพิเศษของลูกค้าเก่า เพื่อต้อนรับ 5G
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า จากเดิมที่เราใช้งานอยู่ 640 บาทต่อเดือน (599+vat7%) เพิ่มเพียงร้อยกว่าบาท เป็นราคา 799 บาทต่อเดือน เราจะได้รับแพคเกจดังนี้
1. ปรับความเร็ว Internet บ้าน จากเดิม 100 Mbps เพิ่มเป็น 200 Mbps
2. ติดตั้งกล่อง True Vision ฟรี เพื่อรับชมช่องรายการต่างๆถึง 200 ช่อง
3. ได้รับ Sim มือถือของ True move H ไปเล่นเนตในมือถือได้ฟรีๆ 10 Gb ต่อเดือน
ตอนที่ได้ฟังรู้สึกสนใจมาก เพราะคิดว่าเพิ่มเพียงแค่ 160 บาทต่อเดือน เราได้แพคเกจเพิ่มขึ้นเยอะ
แต่เนื่องจากไม่ได้ใช้งานเอง เพราะส่วนมากอยู่ที่ทำงาน เลยบอกพนักงานว่า สนใจนะ แต่ขอไปปรึกษาที่บ้านก่อนว่าเกินความจำเป็นหรือไม่
พร้อมกับถามว่า ถ้าหากเราไม่ใช้งาน True Vision หรือไม่อยากได้ Simcard ราคาจะเปลี่ยนมั้ย หรือยังไง
จริงๆสนใจใน True vision แต่ไม่สนใจ Simเลยเพราะเรามีเนตมือถือของเรากับอีกค่ายที่เพียงพอต่อการใช้งานอยู่แล้ว
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกับเราว่า พวกที่แถมมามันมาเป็นแพคเกจ ทุกอย่างติดตั้งฟรีอยู่แล้ว ถึงไม่ได้ใช้ราคาแพคเกจก็เท่าเดิม
เราจึงแจ้งว่าเดี๋ยวถามทางบ้านก่อน ให้ติดต่อกลับมาใหม่วันจันทร์
แต่ด้วยความลืม พอเจ้าหน้าที่โทรมาใหม่ ก็เพิ่งนึกได้ เลยไปเสริชเพื่อศึกษาโปรเพิ่มเติมแล้วพบกับสิ่งนี้ค่ะ
พอทำความเข้าใจกับ Ads ตัวนี้จบ ก็เกิดคำถามดังนี้ค่ะ
1. ถ้ายึดตาม Ads ตัวนี้เท่ากับว่า แพคเกจที่ทางพนักงานเสนอให้เราเปลี่ยนนั้น คือแพคเกจ C2 ถูกต้องมั้ยคะ?
2. หากเราไม่ต้องการกล่อง และ Sim เพิ่ม เราสามารถชำระรายเดือนได้ในราคาเดิมโดยที่ได้รับ Speed เพิ่มขึ้นเป็น 200 Mbps อยู่ดีถูกต้องมั้ยคะ? -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกับเราว่า พวกที่แถมมามันมาเป็นแพคเกจ ทุกอย่างติดตั้งฟรีอยู่แล้ว ถึงไม่ได้ใช้ราคาแพคเกจก็เท่าเดิม
3. หากเราต้องการเพียงกล่อง TV เพื่อใช้บริการ True Vision เราสามารถเลือกเป็นแพคเกจ B1 ราคา 599 บาท+vat หรือ B2 ราคา 699 บาท+vat ก็ได้ใช่มั้ยคะ? -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกับเราว่า พวกที่แถมมามันมาเป็นแพคเกจ ทุกอย่างติดตั้งฟรีอยู่แล้ว ถึงไม่ได้ใช้ราคาแพคเกจก็เท่าเดิม
4. ถ้าอ้างอิงจากโปรนี้ 799 บาทคือราคาที่ยังไม่รวม vat หากรวมแล้วจะเป็นราคา 855 บาทต่อเดือน ซึ่งสูงกว่าเดิม (640บาทต่อเดือน) ถึง 215 บาท
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ราคาที่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งมาว่า เพิ่มอีกเพียง ร้อยกว่าบาท จาก 640บาท เป็น 799 บาทต่อเดือน
5. จากข้อ 1-4 รวมถึงเรื่องข้างต้นที่เกริ่นมา เรารู้สึกว่าเราได้รับข้อมูลที่บิดเบือน สามารถเรียกได้ว่าเป็นการหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่คะ?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ถึงจะใช่ เราก็คงทำอะไรไม่ได้นอกจากเตือนทุกท่านให้ระมัดระวังการได้รับข้อมูลจากทางเจ้าหน้าที่ของเครือข่ายนี้
6. หากทางทรูแจ้งว่า โปรโมชั่นที่เรานำภาพมาโพสนี้ เป็นโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น และไม่ได้เป็นการบิดเบือนข้อมูลแต่อย่างใด ก็อยากสอบถามว่า ทำไมลูกค้าเก่าจะต้องจ่ายเงินในราคาแพคเกจเท่ากัน แต่ได้รับการบริการที่น้อยกว่าคะ?
ทั้งนี้เราใช้ internet บ้านของ True มาตลอดตั้งแต่เริ่มใช้ internet รายเดือนของที่บ้าน ไม่เคยเปลี่ยนเป็นเจ้าอื่นเลย
เหตุการณ์ที่มาเล่าคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริง และเสียความรู้สึกกับการได้รับบริการ ไม่ได้ต้องการดิสเครดิตใดๆทั้งสิ้น
ถ้าเพื่อนๆคนไหน อยู่โซนบางนา - อุดมสุข ใช้ของเครือข่ายอื่นแล้วเวิร์คกว่า รบกวนขอคำแนะนำ รวมถึงแพคเกจของค่ายอื่นด้วยนะคะ
ไม่ได้ตั้งกระทู้มานานมากแล้ว ผิดพลาดตรงไหนต้องขออภัยด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
การได้รับข้อมูลที่บิดเบือนจากการเสนอแพคเกจ เรียกว่าเป็นการหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่คะ?
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า จากเดิมที่เราใช้งานอยู่ 640 บาทต่อเดือน (599+vat7%) เพิ่มเพียงร้อยกว่าบาท เป็นราคา 799 บาทต่อเดือน เราจะได้รับแพคเกจดังนี้
1. ปรับความเร็ว Internet บ้าน จากเดิม 100 Mbps เพิ่มเป็น 200 Mbps
2. ติดตั้งกล่อง True Vision ฟรี เพื่อรับชมช่องรายการต่างๆถึง 200 ช่อง
3. ได้รับ Sim มือถือของ True move H ไปเล่นเนตในมือถือได้ฟรีๆ 10 Gb ต่อเดือน
ตอนที่ได้ฟังรู้สึกสนใจมาก เพราะคิดว่าเพิ่มเพียงแค่ 160 บาทต่อเดือน เราได้แพคเกจเพิ่มขึ้นเยอะ
แต่เนื่องจากไม่ได้ใช้งานเอง เพราะส่วนมากอยู่ที่ทำงาน เลยบอกพนักงานว่า สนใจนะ แต่ขอไปปรึกษาที่บ้านก่อนว่าเกินความจำเป็นหรือไม่
พร้อมกับถามว่า ถ้าหากเราไม่ใช้งาน True Vision หรือไม่อยากได้ Simcard ราคาจะเปลี่ยนมั้ย หรือยังไง
จริงๆสนใจใน True vision แต่ไม่สนใจ Simเลยเพราะเรามีเนตมือถือของเรากับอีกค่ายที่เพียงพอต่อการใช้งานอยู่แล้ว
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกับเราว่า พวกที่แถมมามันมาเป็นแพคเกจ ทุกอย่างติดตั้งฟรีอยู่แล้ว ถึงไม่ได้ใช้ราคาแพคเกจก็เท่าเดิม
เราจึงแจ้งว่าเดี๋ยวถามทางบ้านก่อน ให้ติดต่อกลับมาใหม่วันจันทร์
แต่ด้วยความลืม พอเจ้าหน้าที่โทรมาใหม่ ก็เพิ่งนึกได้ เลยไปเสริชเพื่อศึกษาโปรเพิ่มเติมแล้วพบกับสิ่งนี้ค่ะ
พอทำความเข้าใจกับ Ads ตัวนี้จบ ก็เกิดคำถามดังนี้ค่ะ
1. ถ้ายึดตาม Ads ตัวนี้เท่ากับว่า แพคเกจที่ทางพนักงานเสนอให้เราเปลี่ยนนั้น คือแพคเกจ C2 ถูกต้องมั้ยคะ?
2. หากเราไม่ต้องการกล่อง และ Sim เพิ่ม เราสามารถชำระรายเดือนได้ในราคาเดิมโดยที่ได้รับ Speed เพิ่มขึ้นเป็น 200 Mbps อยู่ดีถูกต้องมั้ยคะ? -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
3. หากเราต้องการเพียงกล่อง TV เพื่อใช้บริการ True Vision เราสามารถเลือกเป็นแพคเกจ B1 ราคา 599 บาท+vat หรือ B2 ราคา 699 บาท+vat ก็ได้ใช่มั้ยคะ? -
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
4. ถ้าอ้างอิงจากโปรนี้ 799 บาทคือราคาที่ยังไม่รวม vat หากรวมแล้วจะเป็นราคา 855 บาทต่อเดือน ซึ่งสูงกว่าเดิม (640บาทต่อเดือน) ถึง 215 บาท
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
5. จากข้อ 1-4 รวมถึงเรื่องข้างต้นที่เกริ่นมา เรารู้สึกว่าเราได้รับข้อมูลที่บิดเบือน สามารถเรียกได้ว่าเป็นการหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่คะ?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
6. หากทางทรูแจ้งว่า โปรโมชั่นที่เรานำภาพมาโพสนี้ เป็นโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น และไม่ได้เป็นการบิดเบือนข้อมูลแต่อย่างใด ก็อยากสอบถามว่า ทำไมลูกค้าเก่าจะต้องจ่ายเงินในราคาแพคเกจเท่ากัน แต่ได้รับการบริการที่น้อยกว่าคะ?
ทั้งนี้เราใช้ internet บ้านของ True มาตลอดตั้งแต่เริ่มใช้ internet รายเดือนของที่บ้าน ไม่เคยเปลี่ยนเป็นเจ้าอื่นเลย
เหตุการณ์ที่มาเล่าคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริง และเสียความรู้สึกกับการได้รับบริการ ไม่ได้ต้องการดิสเครดิตใดๆทั้งสิ้น
ถ้าเพื่อนๆคนไหน อยู่โซนบางนา - อุดมสุข ใช้ของเครือข่ายอื่นแล้วเวิร์คกว่า รบกวนขอคำแนะนำ รวมถึงแพคเกจของค่ายอื่นด้วยนะคะ
ไม่ได้ตั้งกระทู้มานานมากแล้ว ผิดพลาดตรงไหนต้องขออภัยด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ