ปรับปรุงโครงสร้างหนี้หลังขึ้นศาล ตอนนี้บ้านกำลังจะโดนประมูล

อยากสอบถามรายละเอียดเรื่องการปรับปรุงโครงสร้างหนี้หลังจากขึ้นศาล แม่ของเราในฐานะลูกหนี้ ได้ไปติดต่อธนาคารกรุงไทย สาขาที่ทำเรื่องกู้มา เขาบอกว่าถ้าปรับปรุงโครงสร้างหนี้แล้วจะติดต่อไป โดยที่ให้ฝากเงินเข้าบัญชีเดือนละ10,000 บาท เราสอบถามตลอดไม่เคยละเลยแต่พนักงานสินเชื่อว่าทำยังไม่เสร็จ เรื่องยังไม่ส่งมา จนตอนนี้ผ่านไป1 ปีแล้ว ธนาคารมีการหักเงินในบัญชี เดือนละ9,000 กว่าบาท เป็นยอดดอกเบี่ยโอดี วันนี้เราได้จดหมายจากกรมบังคับคดีว่า เขาจะเคาะประมูลบ้านเรา 24 มีนาคมนี้ เขาให้เราไปคุยกับผู้มีอำนาจสูงสุดของธนาคารกรุงไทยสาขานั้น เจ้าหน้าที่สินเชื่อคนเดิม ยังบอกว่าเขามีอำนาจสูงสุด แต่เขาไม่ทำอะไรให้เราเลย บ้านกำลังจะโดนเค่ะประมูล ใครคือผู้มีอำนาจ ยกเลิกกรมบังคับคดีของธนาคารกรุงไทยคะ
1 เราอยากทราบว่าเราสามารถติดต่อใครได้บ้าง ที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่สินเชื่อ
2 เราต้องทำยังให้ใครเขาทำเรื่องปรับปรุงโครงสร้างหนี้ให่เราคะ เงินยังหักใครบัญชี ทุกๆสิ้นเดือนค่ะ