ทรูวอเลทโดนระงับ ไม่สามารถใช้งานได้นานเป็นเดือน ทั้งที่ติดตามเรื่องตลอด

อยากจะสอบถามเจ้าหน้าที่ทรูวอเลทหน่อยคะ  แจ้งเรื่องเบอร์วอเลทโดนระงับเป็นเดือนๆ แล้วไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนติดต่อมาเลย แถมมีเงินค้างอยู่ในนั้น 
ทำไมไม่แจ้งเลยว่าระงับเบอร์ทำไม ? อยากจะรู้เหตุผลจริงๆ