โปรแกรม​wordและโปรแกรม​ต่างๆเล่นไม่ได้

สวัสดีค่ะพี่ๆทุกคน ช่วยดูให้หนูหน่อยนะคะ ว่าอาการแบบนี้เกิดจากอะไร อยู่ๆก็เป็นค่ะเป็นๆหายๆ พอเปิดเครื่องมาก็กดเข้าไปได้สักพักก็เป็นแบบนี้ค่ะ เป็นเหมือนในภาพเลยช่วยแนะนำหน่อยนะคะ

notebook พี่ที่ทำงาน เป็นรุ่น sonicmaster ผมลองหาข้อมุลดูเป็นยี่ห้อ asus ไม่ทราบว่ามีวิธีเช็คหรือพี่ๆ เพื่อนๆ เคยเจออาการนี้ไหมครับ พี่เขาว่าเอาไปลงโปรแกรมใหม่เป็น windows10 และตัว touch pad เริ่มใช้