จ่ายเงินที่ตู้บริการอัตโนมัติ บิลเงินสดเต็มรูปแบบไม่ปริ้นจากตู้ ไม่มีการติดตามลูกค้าที่มีปัญหา ?

เมื่อวันที่ 3 ก.พ. 63 ผมได้ไปจ่ายบิลที่ตู้อัตโนมัติ ปรากฏว่าบิลหมด ออกให้ไม่ได้(ปกติก็จ่ายที่ตู้นี้ประจำ) ผมต้องใช้บิลเต็มรูปแบบเนื่องจากต้องใช้เบิกค่าโทรศัพท์กับบริษัท และเบิกข้ามเดือนไม่ได้
- วันที่ 3 ก.พ. 63  โทรติดต่อไปที่เบอร์บริการตู้ 1240 ส่งบิลที่มีคำว่าสำเนามาให้ (เบิกไม่ได้)
- เที่ยงวันที่ 3 ก.พ. 63 ไปติดต่อที่ True Shop ทำคล้ายกัน เอาบิลมาตัดคำว่าสำเนา แล้วปริ้นให้ (เบิกไม่ได้)
- บ่ายวันที่ 3 ก.พ. 63 โทรหา Call Center 1242 บอกจะดำเนินการให้โดยจะออกบิลให้ใหม่ และส่งมาให้ทางอีเมล์
- วันที่ 11 ก.พ. 63 โทรหาเบอร์ตู้บริการ 1240 บอกให้ติดต่อ Call center อีกเบอร์
- วันที่ 12 ก.พ. 63 โทรหา Call Center 1242 แจ้งว่ากำลังดำเนินการ จะจัดส่งให้ทางเมล์
- วันที่ 18 ก.พ. 63 โทรหา Call Center 1242
แจ้งรายละเอียด ก็บอกว่ากำลังดำเนินการ
- วันที่ 19 ก.พ. 63 โทรหา Call Center อีกครั้ง คำตอบเหมือนเดิม (ผมแจ้งว่าเคสเร่งด่วน เพราะบิลจะเบิกข้ามเดือนไม่ได้)
- วันที่ 24 ก.พ. 63 โทรติดต่ออีกครั้ง บอกจะติดต่อกลับ
ทรูไม่มีการติดตามลูกค้ามีปัญหาเหรอครับ ?
เข้าใจว่าการบอกบิลใหม่ใช้ความยุ่งยาก เพราะต้องยกเลิกบิลเก่า และออกบิลใหม่แทนบิลเก่า แต่ไม่น่าจะเกิน 20 วันแบบนี้ ?
ผมใช้ทรูน่าจะ 10 กว่าปี เจอแบบนี้ หมดสัญญา ก.ย. นี้ น่าจะต้องเปลี่ยนสี ?
- รบกวน AIS, Dtac ติดต่อเพื่อขอทราบโปรโมชั่น 1,500+