จะไม่ได้เงินคืนแล้วหรอครับ?

คือผมกดขอเงินคืนจากเกมๆนี้ไปตั้งแต่วันที่ 21 ธันวาคม 2562 แล้ว จนปัจจุบัน 23 กุมภาพันธ์ 2563 แล้วยังไม่ได้เงินคืนเลย 
ใช้ True Wallet ซื้อนะครับ สงสัยว่าจะไม่ได้คืนเลยรึป่าว? เพราะมันนานมาก ต้องรออีกมั้ยครับหรือต้องทำยังไง