เติมเงินผิดเบอร์ค่ะ ของ AIS เติมผ่านK PLUS ดึงเงินกลับยังไงคะ?

สอบถามการแก้ไขปัญหา เติมเงินผ่าน app my AIS กดเติมแบบ ชำระผ่านธนาคาร SCB ชำระเสร็จสิ้น มีใบเสร็จเรียบร้อย ยอดเงินไม่เข้า ไม่สามารถตัดแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตได้ เงินไปอยู่ที่ไหนครับหรือต้องติดต่อที่ใคร C

ขึ้นแบบนี้คืออะไร ไม่สะดวกไปทำที่สาขาด้วยค่ะ AIS