เมื่อก่อนใช้แพ็คเกจ 100/100 ที่ราคา 699 ครับ แล้วก็ใช้ router แบบ 2.4 GHz มาโดยตลอด ไม่ได้สังเกตว่าความเร็วไม่ถึงสปีดจริงๆ เพิ่งมารู้ก่อนเปลี่ยน package เพราะลองเสียบสายแลนแล้ว speedtest ก็ได้ความเร็วถึง แต่พอทดสอบกับ wifi แล้วได้แค่ประมาณ 80 Mbps ตลอด โดยที่ทางทรูไม่ได้แจ้งเรื่องการเปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆทั้งสิ้น (ก่อนหน้า package นี้ใช้ 50/30)
จนเมื่อประมาณต้นเดือน ก.พ. 63 ได้โทรไปขอเปลี่ยน package เป็น 200/200 ที่ราคา 599(คือราคาถูกกว่า แต่ทรูไม่เคยอัพให้เลย ถ้าไม่เห็นเองก็คงต้องจ่ายแพงไปเรื่อยๆ) แล้วก็มีโปรอัพเพิ่มเป็น 300/300 จำนวน 12 รอบบิล
ตอนโทรไปถามเจ้าหน้าที่ ก็ได้สอบถามว่าต้องเปลี่ยนอุปกรณ์อะไรไหม ก็ตอบกลับมาว่าอุปกรณ์รองรับความเร็วอยู่แล้ว???? ก็เลยรอจนได้ sms ยืนยันการเปลี่ยน package แล้วก็ speedtest ดู ผลออกมาเหมือนเดิม คือสายแลนได้เต็ม แต่ wifi ได้แค่ประมาณ 80 Mbps เลยโทรไปแจ้งขอเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ มางทรูก็มาติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
แต่ปัญหาคือหลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์แล้ว เมื่อ speedtest ผ่าน wifi 5GHz แล้ว พบว่าความเร็วมาครบปกติ (ping ประมาณ 7ms) แต่ว่าเมื่อเข้าใช้งานแล้ว โหลดหน้าเว็บต่างๆช้ามาก โดยเฉพาะแอพ pantip โหลดไม่ขึ้นเลย (แต่เข้าทางหน้าเว็บได้ปกติ),twitter โหลดรูปไม่ขึ้น รวมทั้งโหลดแอพทาง play store ก็ไม่ขึ้น หรือช้ามากๆ (ขนาดไม่ถึง 5MB 5นาทียังไม่เสร็จ) ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาอะไร ปัจจุบันนี้เวลาจะโหลดแอพ หรือเข้า pantip, twitter ต้องใช้เน็ตมือถือแทน (speedtest แล้วความเร็วน้อยกว่า แต่เล่นได้ไหลลื่นมาก) ลองสลับไปใช้ใน ipad ก็เหมือนกัน
ปัญหาเกิดจากอะไรครับแบบนี้ จะแก้ไขได้ยังไงครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เน็ตบ้านทรูช้า
จนเมื่อประมาณต้นเดือน ก.พ. 63 ได้โทรไปขอเปลี่ยน package เป็น 200/200 ที่ราคา 599(คือราคาถูกกว่า แต่ทรูไม่เคยอัพให้เลย ถ้าไม่เห็นเองก็คงต้องจ่ายแพงไปเรื่อยๆ) แล้วก็มีโปรอัพเพิ่มเป็น 300/300 จำนวน 12 รอบบิล
ตอนโทรไปถามเจ้าหน้าที่ ก็ได้สอบถามว่าต้องเปลี่ยนอุปกรณ์อะไรไหม ก็ตอบกลับมาว่าอุปกรณ์รองรับความเร็วอยู่แล้ว???? ก็เลยรอจนได้ sms ยืนยันการเปลี่ยน package แล้วก็ speedtest ดู ผลออกมาเหมือนเดิม คือสายแลนได้เต็ม แต่ wifi ได้แค่ประมาณ 80 Mbps เลยโทรไปแจ้งขอเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ มางทรูก็มาติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
แต่ปัญหาคือหลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์แล้ว เมื่อ speedtest ผ่าน wifi 5GHz แล้ว พบว่าความเร็วมาครบปกติ (ping ประมาณ 7ms) แต่ว่าเมื่อเข้าใช้งานแล้ว โหลดหน้าเว็บต่างๆช้ามาก โดยเฉพาะแอพ pantip โหลดไม่ขึ้นเลย (แต่เข้าทางหน้าเว็บได้ปกติ),twitter โหลดรูปไม่ขึ้น รวมทั้งโหลดแอพทาง play store ก็ไม่ขึ้น หรือช้ามากๆ (ขนาดไม่ถึง 5MB 5นาทียังไม่เสร็จ) ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาอะไร ปัจจุบันนี้เวลาจะโหลดแอพ หรือเข้า pantip, twitter ต้องใช้เน็ตมือถือแทน (speedtest แล้วความเร็วน้อยกว่า แต่เล่นได้ไหลลื่นมาก) ลองสลับไปใช้ใน ipad ก็เหมือนกัน
ปัญหาเกิดจากอะไรครับแบบนี้ จะแก้ไขได้ยังไงครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้