โหลดฟรีฟายมาแล้วใช้แอฟธนาคารไม่ได้ทำไงค่ะ

โหลดฟรีฟายมาแล้วเข้าแอฟธนาคารไม่ได้ค่ะ ทำไงดี มันขึ้นหน้าแอฟธนาคารว่าเป็นไวรัสอะไรไม่รู้ แล้วก็ให้แล้วโหลดใหม่ พอโหลดมาใหม่กลับไปเชื่อมเฟสเหมือนเดิม แต่ก็เป็นตัวใหม่ แก้ยังไงดีค่ะ