สวัสดีค่ะ เราจะมาแชร์ประสบการณ์ ที่ยังไม่รู้จะจบยังไง? ตอนไหน? เรื่องคือเราโดนดูดเงินออกไปจากธนาคารกสิกรไทย เมื่อวันที่ 27/07/25 เวลา 18:23 น. โดยเหตุการณ์คือ เรากำลังนั่งดูซีรีย์ผ่านแอป Ne****x อย

เมื่อวันที่ 31 มิถุนายนที่ผ่านมาบัญชีธนาคารกรุงเทพของดิฉันถูกอายัด ทำให้ทำธุรกรรมต่างๆไม่ได้ ติดต่อสอบถาม call center ไปบอกมีคนแจ้งอายัด แต่ไม่สามารถแจ้งข้อมูลกับดิฉันได้ว่าใครเป็นคนแจ้งอายัด และอายัด

จ่ายค่าโทรศัพท์ ๔ เบอร์ ตัดเงินทั้งหมด แต่ไม่ตัดเงิน ๒ เบอร์ บอกระบบขัดข้องให้รอ ๒ ชั่​วโมง ผ่านไปหลายชั่วโมงก็ยังไม่ตัดยอดจากระบบทั้งที่ตัดเงินไปแล้ว โทรไปแจ้ง call center บอกให้แอดไลน์ และส่งรูปบัตร

โทรหา Call Center บอกต้องแอดไลน์ ส่งหลักฐานบัตรประชาชน รูปเซลฟี่ พร้อมหลักฐานการจ่ายเงิน เอาข้อมูลขนาดนั้นใครจะสะดวกให้ งั้นเราขอติดต่อที่สาขาได้มั้ย บอกว่าได้ พอไปที่สาขาก็บอกว่าต้องแอดไลน์ส่งหลักฐาน

จากที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยาปรับเปลี่ยนเว็บแบงค์กิ้งจากเดิม KrungsriOnline.com ไปเป็น KrungsriBizOnline.com แต่ตอนแรกบอกว่าจะยกเลิกเว็บแบงค์กิ้ง ผมก็เลยติดตั้งแอปธนาคารกรุงศรีอยุธยา แล้วก็เลยติดตั้งแอปธน

ผมใช้บัตร BBL AirAsia  มาหลายปีแล้ว  เพิ่งโดนแฮกไปจ่ายค่า Ads Facebook   ติดต่อ call center ไม่ได้เลย เจ้าหน้าที่เต็มตลอด ทำยังไงได้บ้างครับ

มีการตัดยอดเงินสำเร็จไป 66 บาท ทันทีที่เห็นก็รีบโทรไปcall center จนท.แนะนำแค่อายัดบัตรไว้ และยอดเงินเขาบอกช่วยอะไรไม่ได้ อ้าว อย่างงี้ถ้าผมโดนแฮกก็ต้องไปตามเองหรอ นี่เห็นยอดปุ๊บก็รีบโทรแจ้งเลย ทำไมคืน

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ โดนแฮกบัตรเครดิต BBL โทรคุย call center แล้ว แจ้งว่า ไม่ต้องจ่าย ธนาคารออกบัตรมาให้ใหม่ แต่ทำไม ใส่ยอดโดนแฮ๊กเดิมเข้าไปด้วย ตอนแรกที่ปรับระบบให้ยอดโดนแฮ๊ก ก็หายไปแล้ว สุดท้ายก็ยังเต

โทรติดต่อ call center ไม่ได้เลยค่ะ เห็นข่าวที่เค้าว่าโดนแฮกกัน เลยเปิดไปดูในแอป พอเห็นยอดเข้ามาก็เลยจะรีบอายัดบัตร ก็ติดต่อไม่ได้เลย

ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้แล้วแต่ท่านที่รับเรื่องแก้ไขปัญหาไม่ได้ แจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับใน 1 ชั่วโมงก็ไม่มีติดต่อกลับ #AIS #AISCALLCENTER