ขอสอบถามกรณีคนเคยเจอเคสแบบนี้หน่อยคะ

คือทางเจ้าของกระทู้มีการซื้อของออนไลน์ค่ะ แต่พอทีนี้ต้องการเงินคืนค่ะ ทางแม่ค้าก็ดูน่าเชื่อถือเป็นครูอยู่ แต่ทางนี่ขอเงินคืนเขาก็บอกจะโอนให้วันแล้ววันเล่า คือเคสนี้ไม่เหมือนคนโดนโกงทั่วไปอะค่ะ คือยังสามารถติดต่อทางแม่ค้าได้มีเบอร์มีเฟสมีไลน์ แล้วทีนี้เขาบอกว่าแอพทางธนาคารเงินมันไม่เด้งเข้าของเขา คือมีคนโอนเงินมาให้ทางแม่ค้าแล้วแต่เงินมันไม่เด้ง เขาบอกเขาเช็คแล้ว ไปธนาคารมาแล้ว เลยอยากทราบว่าธนาคารกรุงศรี เขาทำเรื่องนานมากมั้ยคะเกี่ยวกับกรณีเงินไม่เด้งเข้าในแอพ ทางแม่ค้าบอกธนาคารให้ไปแจ้งความอะไรไม่รู้ว่าโอนเงินแต่ไม่เข้าอีกบัญชีให้เอาสลิปไปแจ้ง คือนี่มันประมาร2อาทิตยืแล้วเขาบอกยังไม่เสร็จเลยค่ะ เลยไม่รุ้ว่าตอนนี้ตัวเองโดนโกงหรือป่าวเพราะยังสามารถโทรคุยกับแม่ค้าได้อยุ่ หรือทางแม่ค้าพูดความจริงว่าธนาคารทำเรื่องช้า 
ปล.เจ้าของกระทู้ประมาทไปเองด้วยแต่ข้อมูลเขาน่าเชื่อถือมาก เลยอยากทราบข้อมูลเรื่องว่าธนาคารทำเรื่องนานขนาดนี้เลยหรอ