แจ้งสัญญาณ True TV หาย

สวัสดีครับ กล่อง True ดูไม่ได้ อยู่ๆช่องหาย สัญญาณหาย ขึ้น ER16 ก่อหน้านี้ดูได้ปกติ ตอนนี้ดูไม่ได้เลย โทรไป 1242 ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

กำลังดูทีวีอยู่ดี ๆ สัญญาณก็ค้างแล้วกลายเป็น Error ER16 เป็นทุกช่องตามภาพ ลองเช็คขั้วสัญญาณก็แน่นแล้ว ลองดึงบัตรสมาร์ทการ์ดเสียบบัตรใหม่ ดึงปลั๊กไฟ​และเสียบปลั๊ก​ใหม่แล้วก็ยังไม่ได้ เช็คในแอป True ID

อยู่ๆ แอปทรูวิชั่นส์นาว ในทีวี ก็เด้งออกจากล็อกอินเอง หลังจากนั้นก็ขึ้นมาให้ล็อกอินผ่านการสแกนQR code เท่านั้น แต่แอปไม่generate QR ให้สักที หมุนอยู่อย่างนั่นมาหลายวันแล้ว ลองลบแอปติดตั้งใหม่ เคลียร

เปิดทีวีทีไรก็ขึ้นให้เปลี่ยนสัญญาณตลอดมือถือก็ดูได้ปกติส่วนทีวีดูช่องต่างๆไม่ได้เลยมันบอกให้แปลงสัญญาณจากสายเคเบิ้ลเป็นเน็ตott