ไม่เคยรีวิวหรือตั้งกระทู้เลยค่ะ ถ้าพิมพ์สับสนหรือเข้าใจยากขออภัยด้วยนะคะ
เริ่มเรื่องเลยคือ สั่งของจากแอพนึงทางร้านส่งของมาวันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2020
วันที่ 15 มีเบอร์ 033-01x-xxx โทรเข้ามาในเวลา 07.03 pm. (เราไม่ได้เพราะอยู่ร้านอาหารกับสามีเสียงในห้างดังมากไม่ได้เช็คโทรศัพท์ตลอดด้วย)
พอโทรกลับ 3 ครั้ง ไม่มีคนรับและสายไม่ว่างเราก็พอนึกออกแหละว่าน่าจะเป็นพนักงาน J&T (แปลกใจที่พนักงานโทรมาในเวลานี้ทั้งๆที่เวลาทำการคือ 08.30 am. - 05.30 pm. )
เราก็ไม่แน่ใจเลยแคปรูปภาพส่งสถานะพัสดุไปยังเพจในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2020 เวลา 09.39 am.
แอดมินได้ส่งข้อความการตรวจสอบบอกว่า พัสดุถึงสาขาปลายทางแล้ว ระบบแจ้งว่าลูกค้าไม่รับสาย เราก็ถามกลับไปว่าเวลากี่ทุ่มเหรอค่ะที่โทรมา? โทรมาแล้วจะส่งของในตอนนั้นเลยเหรอค่ะ? แอดมินตอบมาว่า "ค่ะลูกค้า เพราะบางสาขาส่งของถึงสามทุ่ม" (ก็ได้เหรอ...เอาที่บริษัทตัวเองสะดวกเลยว่างั้น55555)
เราเคยใช้บริการของเจ้านี้สองสามครั้งเพราะจำเป็น เราเลยบอกแอดมินไปว่า"ปกติเห็นศูนย์โทรมาวันอาทิตย์ วันจันทร์พนักงานส่งโทรมาแล้วส่งของในวันนั้นหรือวันถัดไป ไม่เคยโทรมาตอนนั้นแล้วส่งวันนั้นเลยสักครั้ง"
แอดมินถามต่อว่า "ใช่เบอร์เดียวกันไหมค่ะ แล้วพนักงานติดต่อไปเวลานี้ 19:29:24 ไหมค่ะ"
แล้วแอดมินก็หายยาวๆ ปล่อยให้เราถามชื่อแอดมินและงงอยู่จนวันนี้ พอส่งข้อความกลับไปบอกว่าได้โทรกลับไปเบอร์ศูนย์แล้วไม่มีคนรับ พร้อมแคปรูปภาพส่งไปยังข้อความเพจ J&T express Thailand และแอดมินตอบกลับมาว่า"สำหรับหน้าเพจหรือเปล่าค่ะ ลูกค้า" (น่าจะลบการสนทนาไปหมดแล้วแต่เรามีหลักฐานทุกอย่างนะ5555555)
วันอาทิตย์ที่ 17 กุมภาพันธ์ 2020 มีเบอร์แปลกโทรเข้ามา 1 ครั้งในเวลา 01.55 pm. เราไม่ได้รับเพราะอยู่ห้างเสียงดัง03.26 pm. เราได้ส่งข้อความไปบอกว่าให้มาส่งของวันพรุ่งนี้
พนักงานส่งของส่งข้อความกลับมา "พี่ชื่อ........ใช่ไหมคับ หมู่บ้านสมพงษ์5อะ ตรงข้ามเพื่อนกันวินล่า ผมส่งให้ไปเเล้วนะคับพัสดุอยู่ในรั้วบ้านเเล้วคับ"
(หื้มมมม.... คือเราอยู่ห้างบ้านไม่มีคนอยู่ เค้าส่งให้ใครหน่ะ5555)
เราเลยตอบกลับไปว่า "น้องค่ะ พัสดุหายรับผิดชอบด้วยนะคะ ไม่ได้รับกับเจ้าตัวส่งของกันแบบนี้เหรอ)
พนักงานส่งของโทรกลับมาโวยวาย บอกว่าเห็นปกติให้มาส่งที่นี่ก็อยู่ วันนี้เรียกไม่ตอบเลยโยนเข้าไปในรั้วบ้าน ถ้าจะร้องเรียนก็ร้องเรียนไปเลยครับฯลฯ
[CR] ประสบการณ์แย่ๆกับ J&T Express Thailand
เริ่มเรื่องเลยคือ สั่งของจากแอพนึงทางร้านส่งของมาวันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2020
วันที่ 15 มีเบอร์ 033-01x-xxx โทรเข้ามาในเวลา 07.03 pm. (เราไม่ได้เพราะอยู่ร้านอาหารกับสามีเสียงในห้างดังมากไม่ได้เช็คโทรศัพท์ตลอดด้วย)
พอโทรกลับ 3 ครั้ง ไม่มีคนรับและสายไม่ว่างเราก็พอนึกออกแหละว่าน่าจะเป็นพนักงาน J&T (แปลกใจที่พนักงานโทรมาในเวลานี้ทั้งๆที่เวลาทำการคือ 08.30 am. - 05.30 pm. )
เราก็ไม่แน่ใจเลยแคปรูปภาพส่งสถานะพัสดุไปยังเพจในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2020 เวลา 09.39 am.
แอดมินได้ส่งข้อความการตรวจสอบบอกว่า พัสดุถึงสาขาปลายทางแล้ว ระบบแจ้งว่าลูกค้าไม่รับสาย เราก็ถามกลับไปว่าเวลากี่ทุ่มเหรอค่ะที่โทรมา? โทรมาแล้วจะส่งของในตอนนั้นเลยเหรอค่ะ? แอดมินตอบมาว่า "ค่ะลูกค้า เพราะบางสาขาส่งของถึงสามทุ่ม" (ก็ได้เหรอ...เอาที่บริษัทตัวเองสะดวกเลยว่างั้น55555)
เราเคยใช้บริการของเจ้านี้สองสามครั้งเพราะจำเป็น เราเลยบอกแอดมินไปว่า"ปกติเห็นศูนย์โทรมาวันอาทิตย์ วันจันทร์พนักงานส่งโทรมาแล้วส่งของในวันนั้นหรือวันถัดไป ไม่เคยโทรมาตอนนั้นแล้วส่งวันนั้นเลยสักครั้ง"
แอดมินถามต่อว่า "ใช่เบอร์เดียวกันไหมค่ะ แล้วพนักงานติดต่อไปเวลานี้ 19:29:24 ไหมค่ะ"
แล้วแอดมินก็หายยาวๆ ปล่อยให้เราถามชื่อแอดมินและงงอยู่จนวันนี้ พอส่งข้อความกลับไปบอกว่าได้โทรกลับไปเบอร์ศูนย์แล้วไม่มีคนรับ พร้อมแคปรูปภาพส่งไปยังข้อความเพจ J&T express Thailand และแอดมินตอบกลับมาว่า"สำหรับหน้าเพจหรือเปล่าค่ะ ลูกค้า" (น่าจะลบการสนทนาไปหมดแล้วแต่เรามีหลักฐานทุกอย่างนะ5555555)
วันอาทิตย์ที่ 17 กุมภาพันธ์ 2020 มีเบอร์แปลกโทรเข้ามา 1 ครั้งในเวลา 01.55 pm. เราไม่ได้รับเพราะอยู่ห้างเสียงดัง03.26 pm. เราได้ส่งข้อความไปบอกว่าให้มาส่งของวันพรุ่งนี้
พนักงานส่งของส่งข้อความกลับมา "พี่ชื่อ........ใช่ไหมคับ หมู่บ้านสมพงษ์5อะ ตรงข้ามเพื่อนกันวินล่า ผมส่งให้ไปเเล้วนะคับพัสดุอยู่ในรั้วบ้านเเล้วคับ"
(หื้มมมม.... คือเราอยู่ห้างบ้านไม่มีคนอยู่ เค้าส่งให้ใครหน่ะ5555)
เราเลยตอบกลับไปว่า "น้องค่ะ พัสดุหายรับผิดชอบด้วยนะคะ ไม่ได้รับกับเจ้าตัวส่งของกันแบบนี้เหรอ)
พนักงานส่งของโทรกลับมาโวยวาย บอกว่าเห็นปกติให้มาส่งที่นี่ก็อยู่ วันนี้เรียกไม่ตอบเลยโยนเข้าไปในรั้วบ้าน ถ้าจะร้องเรียนก็ร้องเรียนไปเลยครับฯลฯ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้