การบินไทย ไร้มนุษยธรรม

พอดีเราทำการจองตั๋วแลกไมล์ไว้เพื่อจะเดินทางไปโตเกียว วันที่ 20 กพ ติดตามข่าวโคโรน่าที่ญี่ปุ่นมาตลอด จนวันนี้ก็ยังมียอดผู้ป่วยเพิ่มขึ้น เลยโทรปรึกษาการบินไทยว่าพอจะเลื่อนตั๋ว หรือทำอะไรได้บ้าง ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่าเปลี่ยนได้แต่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยน แล้วถ้าหลัง 1 มีค ค่าธรรมเนียมจะปรับขึ้น แต่ตั๋วเราจะหมดอายุในวันที่ 10 เมย เราเข้าใจในทุกกฎของการบินไทย แต่มนสถานการณ์แบบนี้ สายการบินที่เรียกตัวเองว่าสายการบินแห่งชาติควรมีความยืดหยุ่นในการช่วยเหลือผู้โดยสารไหมคะ ไม่ใช่แบบนี้ พนักงานคอลเซ็นเตอร์ก็บอกกับเราว่ามีคนโทรเข้ามาเดือดร้อนเรื่องตั๋วญี่ปุ่นกันหลายคน แต่ตอนนี้ทางผู้ใหญ่การบินไทยก็ยังไม่ได้มีมาตรการอะไร ที่จะช่วยเหลือผู้โดยสารให้สอดคล้องกับความเป็นจริงในปัจจุบันเลย ทั้งๆที่วันนี้ ข่าวก็ออกว่า สธ.ประกาศขอให้คนไทยหลีกเลี่ยงการเดินทางไปญี่ปุ่น สรุปที่เราโทรไปปรึกษาขอความช่วยเหลือ ก็ไม่ได้อะไรเลย นอกจากแจ้งว่าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเท่าไหร่ แล้วตั๋วจะหมดอายุ นี่หรือสายการบินแห่งชาติ