เช็คยอดค่าชำระ 3bb แต่เว็บไม่ขึ้น

แนบรูปให้เลยนะคะ ปกติ เข้าได้เช็คได้ว่าเราเหลือยอดเท่าไร แต่สองสามเดือนมานี้ เข้าเว็บแล้วขึ้นแบบนี้ตลอดเลยค่ะ มีนมีปัญหาของทางเว็บหรือ ปัญหาที่เราอะคะ รบกวนหน่อยนะคะ