ต้องการความช่วยเหลือเรื่อง notebook ค้าง ขึ้นจอฟ้า

Notebook ตัวที่ใช้อยู่ซื้อมาน่าจะประมาณ1ปีแล้วค่ะ ใช้การปกติมาตลอด เล่นเกมหนักๆอย่าง gta v ลงหลายโปรแกรมไม่เคยมีปัญหา แต่มีวันหนึ่งอยู่ดีๆมันก็ค้าง จึงกดrestart หลังจากนั้นก็ขึ้นเป็นจอฟ้า บอกว่าพบปัญหากับเครื่อง เราได้โทรไปถามที่ศูนย์ซัพพอร์ทแล้ว เขาก็ให้วิธีการแก้ปัญหาโดยการทำ Recovery tool เพื่อลงวินโดว์ที่ฝังมากับเครื่องใหม่ เครื่องก็กลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมค่ะ แต่ปัญหาคือหลังจากครั้งนั้นเรารู้สึกว่าเครื่องช้า อืด ทั้งที่ไม่เคยเป็นเลย แล้วก็พบปัญหาไฟล์โปรแกรมบางอันเสีย ทำให้ต้องใช้วิธีrecoveryแบบที่ศูนย์บอกมาหลายครั้งแล้วค่ะ ตอนนี้อยากได้วิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่านี้มากๆ รบกวนผู้ที่มีความรู้ช่วยแนะนำด้วยค่ะ
 หลักที่ๆต้องการคำแนะนำคือ 
1.อยากทราบว่าสามารถแก้ไขยังไงกับ notebook ได้บ้าง ส่วนตัวมีความรู้เรื่องนี้แค่พอลงโปรแกรมได้ ไม่ถนัดเท่าไหร่ค่ะ
2.ถ้าจำเป็นต้องนำไปซ่อมที่ร้าน อยากทราบว่ามีร้านไหนที่ไว้ใจได้ แนะนำบ้างไหมคะ

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ เราจำเป็นต้องใช้คอมมากจริงๆ ช่วงนี้ทำวิทยานิพนธ์ด้วย