จ่ายค่ารายงานตัวแล้วสามารถขอเงินคืนได้ไหมคะ

ซื้อจอคอมพิวเตอร์วันที่ 12 เดือนมกราคม 2526 ใช้งาน 1 อาทิตย์จอเป็นเส้น แจ้งทางร้านในช่องทางแชทบอกว่าให้รอ ครบ 1 อาทิตย์แจ้งกลับไปใหม่ ทางร้านตอบเหมือนเดิมให้รอ รายงานทาง shopee บอกว่าให้ติดต่อกับทางร

ขอสอบถามค่ะ พอดีลงทะเบียนในระบบตอนที่ทำบอกไม่สำเร็จ เราพยายามทำ ออกแล้วเข้าใหม่ก็ไม่ได้ จนเลยเวลาเป็นในระบบบอกพ้นกำหนด เราสามารถทำยังไงได้บ้างคะ