รออู่ประเมินราคาซ่อมส่งประกันนานไหมคะ(เคสหนัก)

รออู่ประเมินราคาซ่อมรถส่งให้ประกัน 4 อาทิตแล้วค่ะ สอบถามทุกอาทิตย์ เค้าบอกว่ารอราคาอะไหล่ 
แต่เราบอกเค้าไปแล้วว่าไม่ซ่อมจะคืนทุน เค้าใส่ราคาเองไม่ได้หรอค่ะ  อู่เป็นอู่ในเครือของประกันค่ะ