สั่งของใน Lazada อยู่ในสถานะกำลังเตรียมจัดส่งมาหลายวันแล้ว จะยกเลิกได้ไหม

สั่งหมวกกันน็อคจากร้านดัง ตั้งแต่ 3 ก.พ. ของอยู่ในสถานะกำลังเตรียมจัดส่งมาหลายวันแล้ว จนวันนี้วันที่ 13 ของก็ยังไม่ได้ส่ง
ส่งข้อความไปถามก็บอกว่าวันนี้จะส่งหลายวันหลายครั้งแล้ว
จะยกเลิกและขอเงินคืนได้ไหม