ซื้อ Samsung Note 9 โปร 0% 10 เดือน Samsung ผ่อนให้ 2 เดือน แต่ไม่ได้เงินคืน

สวัสดีค่ะ 
เราซื้อ Samsung Note 9 ตั้งแต่ มกราคม 2019 กับเพื่อนคนละเครื่อง โดยเลือกโปร 0% 10 เดือน Samsung ผ่อนให้ 2 เดือน ใช้บัตรเครดิตธนาคารกสิกรค่ะ


แต่ผ่อนไปจนครบ จนตอนนี้ ที่บอกว่าผ่อนให้ 2 งวด ก็ยังไม่ได้รับเงินคืนมา โทรไปสอบถามทั้งทางบัตรเครดิต ทั้งทาง Samsung ก็เกี่ยงกันไปมา ไม่ยอมคืนเงิน 2 งวดนี้ให้เสียที จนผ่านมาเกือบครึ่งปีแล้ว ยังไม่ได้คืนเลย 

ไม่ทราบว่ามีใครโดนแบบนี้บ้างไหมคะ เราต้องรวมตัวกันฟ้องร้อง และไปร้องเรียนที่ สคบ. ดีไหม ?