ทำไมไปรษณีย์ EMS ส่งของช้าจังคะ ปี2563

สั่งของไปตั้งนาน แม่ค้าส่งของให้วันที่6กุมภาพันธ์แบบEMSแต่วันนี้วันที่11ทำไมยังไม่ได้ของคะ? คือไม่เข้าใจว่าจะมีEMSทำไมในเมื่อถ้าจะส่งช้าขนาดนี้ โทรไปติดต่อกับcall center ก็สายไม่ว่างตลอด จำเป็นต้องใช้ของค่ะ ตอนนี้ยังขึ้นว่าอยู่ระหว่างการนำจ่าย ขึ้นแบบมา2-3วันเเล้วค่ะ ยังไม่เห็นจะได้ของเลย รบกวนไปรษณีย์ไทยช่วยพิจารณาด้วยนะคะ จำเป็นต้องรีบใช้ของจริงๆ เจอแบบนี้ก็เฟลอะค่ะ ปกติไม่เคยได้ของจากการส่งEMSช้าขนาดนี้เลยค่ะ