มีคนโทรเข้ามา แต่ไม่ขึ้นให้รับสาย ไม่มี misscall ต้องทำยังไงดี

เราใช้ ไอโฟน7 ซิม ais 
มีเพื่อนโทรมาหาหลายสาย แต่ไม่ขึ้นให้รับสาย ไม่มี miss call แจ้ง พอเข้าไปดูในประวัติการโทรก็ไม่มีข้อมูล
เป็นแบบนี้มา 3-4ครั้งแล้วค่ะ แล้วคาดว่าน่าจะเป็นเรื่อยๆ
อยากทราบว่าปัญหาเกิดจากอะไรคะ
ต้องแก้ปัญหายังไงดี ขอคำแนะนำหน่อยคะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ