แชร์ประสบการณ์บริการที่ล้าช้าของธนาคารกสิกรไทย ผิดหวังและเสียเวลามาก

แชร์ประสบการที่ล้าช้าของธนาคารกสิกรไทย
ผมติดต่อเพื่อขอเปลี่ยนเบอร์มือถือเพื่อรับ OTP สำหรับ K-cyber แบงกิ้ง
รวมเวลาทั้งสิ้น 34 วัน (24 วันทำการ) แต่เรื่องยังไม่เสร็จ
โทรติดตามกว่า 4 รอบ เสียเงินค่าโทรไปกว่า 100 บาท
-------
ส่งเอกสารเมื่อวันที่ 9 มค 2563 ได้รับการยืนยันทางอีเมล์ว่าจะทำแล้วเสร็จภายใน 5 วันทำการ
... ผ่านไป 12 วันทำการก็ยังไม่แล้วเสร็จ
โทรติดตามครั้งแรก เมื่อวันที่ 22 มค 2563  - พนักงานรับสายบอกว่าจะเร่งเรื่องให้เร่งด่วน และบอกว่าอีก 5 วันทำการจะแล้วเสร็จ
... ผ่านไปอีก 6 วันทำการ ก็ยังไม่แล้วเสร็จ
โทรติดตามครั้งที่สอง เมื่อวันที่ 30 มค 2563  - พนักงานรับสายบอกว่าจะเร่งเรื่องให้ด่วน (เป็นรอบที่สอง)
ผ่านไปอีก 6 วันทำการ ก็ยังไม่แล้วเสร็จ
... โทรติดตามครั้งที่สาม เมื่อวันที่ 8 กพ 2563 - พนักงานรับสายบอกว่าจะเร่งเรื่องให้ด่วน (เป็นรอบที่สาม)
รอบนี้ผมขอให้ส่งอีเมล์ยืนยันว่าได้เร่งเรื่องด่วนให้แล้ว แต่ก็ไม่ได้รับอีเมล์แต่อย่างใด
... โทรติดตามครั้งที่สี่ เมื่อวันที่ 11 กพ 2563 - พนักงานรับสายบอกว่าจะเร่งเรื่องให้ด่วน (เป็นรอบที่สี่) และบอกว่าจะใช้เวลาดำเนินการไม่เกินวันที่ 16 กพ
รอบนี้ผมถามว่าส่งเรื่องไปให้ที่สาขาเมื่อวันไหน ก็ไม่สามารถบอกได้ ส่งไปให้แผนกใด ก็ไม่สามารถบอกได้
ผมเลยถามชื่อและรหัสพนักงานไว้ พนักงานบอกว่าจะเร่งเรื่องให้ และจะติดต่อกลับมาไม่เกินสี่โมงเย็นวันนี้

นอกจากนี้ผมได้ส่งอีเมล์ถามไปที่ info@kasikornbank.com ในวันที่  26 มค 2563 และ 30 มค 2563 แต่ไม่ได้คำตอบแต่อย่างใด

ตอนนี้ผมเริ่มสงสัยแล้วว่าเรื่องผมถูกดอง ไม่ได้รับความสนใจจากธนาคาร
ถ้าเรื่องยังไม่เสร็จสิ้นภายในอาทิตย์นี้ ผมคงไม่สามารถทำอย่างอื่นได้ นอกจาก ปิดบัญชีกับธนาคารกสิกรครับ
ผิดหวังมากกับการให้บริการที่ไม่เป็นมาตรฐานสากล

จึงมาแชร์เผื่อเพื่อนๆจะได้ไม่ต้องตกอยู่ในสถานการณ์อย่างผม
ทำธุรกรรมการเงินไม่ได้มาเดือนกว่า เสียหายมากครับ

ใครเคยเจอประสบการณ์แบบนี้บ้าง ขอคำแนะนำด้วยครับ