ออกจากระบบ netflix กล่อง trueid tv ยังไงครับ

ใช้อินเตอร์เน็ตทรูมาเป็น10ปีเปลื่ยนอัพแพ็คเกจอยู่เรื่อยมาจนจำไม่ได้แล้วเปลื่ยนอะไรไปบ้าง ล่าสุดใช้เน็ตบ้านความเร็ว 1000/1000 พร้อมเบอร์มือถือที่ผูกติด 120GBต่อเดือน พร้อมกล้องวงจรปิด กล่องtv และ แพ็ค

ผมได้รับ sms จาก trueonline กล่อง Trueid Gen3 รายละเอียดบอกว่าปลดล๊อค Netflix ให้ดูได้ แต่พอได้มาจริงๆ ดู Netflix ไม่ได่ ขอยกเลิกยังไงครับ ตเพิ่งได้มาแค่ 1 week ไม่อยากเสียเงินฟรีโดยดู Netflix ไม่ได้

ปัญหาเกิดจากจะสแกน QR Code บนแอปทรูวิชั่นนาวบนทีวี แต่พอสแกน แอปบอกว่าแอปบนทีวีไม่ได้อัปเดต แต่จริง ๆ คือแอปบนทีวีเป็นแบบล่าสุดแล้ว แถมการจะโทรไปติดต่อก็ติดต่อยากมาก มะลิก็ตอบไม่ตรงคำถาม ไปคิดว่าเป็

ไม่ทราบว่าทำไงไม่ทราบว่าทำไงได้บ้างครับจะมีช่างมาเปลี่ยนให้ที่บ้านไหม