กล่อง true id ต่อเน็ตไม่ได้ แก้ยังไง

พอผมใช้โทรศัพsumsung กับ แท็ปแลต Xiaomi ซึ่งทั้งสองเครื่องนี้เป็นเหมือนกันเลยคือล๊อคอินไม่ได้ ถ้าเชื่อม wifi บ้านของทรู แต่พอใช้ อินเตอร์เน็ตมือถือปกติคือไม่มีปัญหาเลย ผมเลยลองใช้ ipad เชื่อมwifiทรูเห

ตามหัวข้อเลยค่ะ ทีวีที่บ้านไม่สามารถรับชมช่องธรรมดาได้เช่นช่อง 29 ช่อง 3 ช่อง 7 ช่อง One แต่รายการอื่นๆสามารถดูได้ปกติค่ะ พวก netflix YouTube True ID ดูได้ปกติเลยค่ะ

กล่องทรูไอดี กดอะไรไม่ได้เลยขึ้นหน้ามาว่ากรุณาเชื่อมต่อินเตอร์เน็ต เเต่กดรีโมทไม่ได้ เเล้วกดรีโมทมีสัญญาณไฟสีเเดงที่รีโมท เเต่ปกติที่กล่องจะมีไฟสีฟ้ารูปwifi เเต่อันนี้ที่กล่องไม่ขึ้นสัญลักษณ์อะไรเลย ท