เปลี่ยนโปรทรูผ่านทาง trueiservice ไม่ได้

อยากเปลี่ยนแพคเก็จรายเดือนให้ราคาถูกลงคะ ปกติจ่ายค่าบริการ 899 ต่อเดือนแต่2-3เดือนหลังมานี้ค่าบริการเพิ่มเป็น2เท่าทั้งๆที่ก็ใช้เท่าเดิม ไม่รู้ว่าจะเช็คประวัติการใช้งานยังไง แถมพยายามจะเปลี่ยนโปรโมชั่นก็ไม่มีให้ทำ มีแต่แพคเก็จเสริม หรืออัพเกรดโปรให้แพงขึ้น งงค่ะ