chat history ใน LINE หาย

ก่อนหน้านี้ผมใช้ Samsung Galaxy A9 Pro จนเมื่อเดือน ต.ค. 62 ผมได้เปลี่ยนเครื่องมาใช้ Samsung Galaxy A50s
ซึ่งก่อนเปลี่ยนเครื่องผมได้ทำการ backup chat history ไว้
แล้วก็มา restore chat history ที่เครื่องใหม่ ซึ่งข้อมูลก็มาครบถ้วนดี
 
แต่พอใช้เครื่องใหม่ไปได้เดือนกว่า (ประมาณกลางเดือน ธ.ค. 62) พอจะเข้า LINE ก็เจอถามข้อมูล เพื่อ confirm การ login เข้า LINE
พอเข้า LINE มาได้ก็กลายเป็นว่า chat history ที่คุยไปในช่วงเดือนกว่าที่ผ่านมาก็หายไป
ต้องไป restore chat history ครั้งล่าสุด (ซึ่ง backup ไว้ตอน ต.ค. 62 ก่อนขึ้นเครื่องใหม่)
 
พอมาวันนี้ (7 ก.พ. 63) ก็เจอปัญหาเดิม คือ พอจะเข้า LINE ก็เจอถามข้อมูล เพื่อ confirm การ login อีกแล้ว
พอเข้า LINE มาได้ก็กลายเป็นว่า chat history ก็หายไปอีกแล้ว
 
จึงอยากสอบถามว่า สาเหตุของปัญหาที่เจอมันเป็นที่ตัว app หรือ ตัวเครื่อง
แล้วจะมีวิธีป้องกันไม่ให้เจอปัญหานี้อีกได้อย่างไรบ้าง