ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง มีแคมเปญ ทานครบ 500 บาท สะสม Stamp ได้ 1 ดวง
สะสมครบตามที่กำหนด ก็แลกรับของได้ฟรี
จากรูปจะเห็นว่า จขกท. มีอยู๋ 7 คะแนน ซึ่งสะสมครบ 5 คะแนน จะแลกช้อนส้อมได้ เมื่อกดเข้าไปก็เห็นว่ายังมีสิทธิ์เหลือ 17 สิทธิ์
แต่เมื่อไปถึงเคาน์เตอร์แลกสินค้า ท่านจะพบเห็นป้ายเช่นนี้
คำถาม ???
1. สิทธิ์ในระบบเหลืออีก 17 สิทธิ์ แต่เคาน์เตอร์บอกได้รับสิทธิ์ครบแล้ว ซึ่งสิทธิ์ในระบบเป็น real-time เมื่อมีการมาแลกจำนวนก็จะถูกหักออกไปทันที แสดงว่าอาจจะมีการกักตุนสินค้า 17 ชิ้นไว้ให้ใครหรือไม่ ?
2. เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เป็นเพราะทุกสาขารวมกันรึเปล่า ทำให้สินค้าที่สาขานี้หมด เป็นถึงเจ้าหน้าที่เองแต่กลับไม่รู้ว่าสิทธิพิเศษนี้มีเฉพาะสาขานี้สาขาเดียว ไม่รู้ว่าทำงานประสานกันหรือไม่
3. เจ้าหน้าที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่า ในระบบเหลือสินค้าอีก 17 ชิ้น มีการมาถามลูกค้าด้วยว่า มีบอกไว้ใน Application ด้วยหรอ เห้อออ เจ้าหน้าที่ยังรู้น้อยกว่าลูกค้าอีก
ครั้งก่อนหน้า ห้างในเครือก็เคยมีปัญหา มาจองแลกสินค้าไว้แล้ว แต่ถึงเวลากลับไม่มีสินค้าให้ลูกค้า ซึ่งครั้งก่อนหน้าในแอพไม่มีบอกจำนวนคงเหลือ ซึ่งขนาดครั้งนี้มีบอกจำนวนคงเหลือ แต่แล้วก็ไม่รอด
จึงอยากฝากไปถึงผู้บริหารห้างดังกล่าวด้วยว่า อย่ามัวแต่เอาเวลาไปใส่ใจกับการรีโนเวทห้างในขณะนี้ เอาใจใส่ลูกค้าและสินค้า 17 ชิ้นที่หายไปจากระบบอย่างไร้ร่องรอยด้วย ถึงแม้จะเอาระบบ IT เข้ามาช่วยแล้วก็ตาม ยังมิวายสินค้า 17 ชิ้นยังหายไปอีก สงสัยลอตเตอรี่งวดนี้จะออก 17
ขอบคุณครับ
สิทธิ์แลกรับสินค้าในระบบยังเหลือ แต่ไปแลกจริงแล้วสินค้าหมด
สะสมครบตามที่กำหนด ก็แลกรับของได้ฟรี
จากรูปจะเห็นว่า จขกท. มีอยู๋ 7 คะแนน ซึ่งสะสมครบ 5 คะแนน จะแลกช้อนส้อมได้ เมื่อกดเข้าไปก็เห็นว่ายังมีสิทธิ์เหลือ 17 สิทธิ์
แต่เมื่อไปถึงเคาน์เตอร์แลกสินค้า ท่านจะพบเห็นป้ายเช่นนี้
คำถาม ???
1. สิทธิ์ในระบบเหลืออีก 17 สิทธิ์ แต่เคาน์เตอร์บอกได้รับสิทธิ์ครบแล้ว ซึ่งสิทธิ์ในระบบเป็น real-time เมื่อมีการมาแลกจำนวนก็จะถูกหักออกไปทันที แสดงว่าอาจจะมีการกักตุนสินค้า 17 ชิ้นไว้ให้ใครหรือไม่ ?
2. เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เป็นเพราะทุกสาขารวมกันรึเปล่า ทำให้สินค้าที่สาขานี้หมด เป็นถึงเจ้าหน้าที่เองแต่กลับไม่รู้ว่าสิทธิพิเศษนี้มีเฉพาะสาขานี้สาขาเดียว ไม่รู้ว่าทำงานประสานกันหรือไม่
3. เจ้าหน้าที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่า ในระบบเหลือสินค้าอีก 17 ชิ้น มีการมาถามลูกค้าด้วยว่า มีบอกไว้ใน Application ด้วยหรอ เห้อออ เจ้าหน้าที่ยังรู้น้อยกว่าลูกค้าอีก
ครั้งก่อนหน้า ห้างในเครือก็เคยมีปัญหา มาจองแลกสินค้าไว้แล้ว แต่ถึงเวลากลับไม่มีสินค้าให้ลูกค้า ซึ่งครั้งก่อนหน้าในแอพไม่มีบอกจำนวนคงเหลือ ซึ่งขนาดครั้งนี้มีบอกจำนวนคงเหลือ แต่แล้วก็ไม่รอด
จึงอยากฝากไปถึงผู้บริหารห้างดังกล่าวด้วยว่า อย่ามัวแต่เอาเวลาไปใส่ใจกับการรีโนเวทห้างในขณะนี้ เอาใจใส่ลูกค้าและสินค้า 17 ชิ้นที่หายไปจากระบบอย่างไร้ร่องรอยด้วย ถึงแม้จะเอาระบบ IT เข้ามาช่วยแล้วก็ตาม ยังมิวายสินค้า 17 ชิ้นยังหายไปอีก สงสัยลอตเตอรี่งวดนี้จะออก 17
ขอบคุณครับ