สวัสดีครับ ต้องการสอบถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานอินเตอร์เน็ต
เคยแจ้งเรื่องปัญหาไปหลายรอบมากแต่สุดท้ายมีแต่คำตอบเดิมๆ ก่อนอื่นเลยต้องบอกก่อนว่าผมใช้อินเตอร์เน็ตทรูมานานมาก แต่ปํญหามันมีตอนผมมาอยู่บริเวณลาดกระบัง คืออินเตอร์เน็ตมันใช้งานไม่ได้ช่วงปีที่แล้ว ผมได้แจ้งเรื่องไปครั้งแรกเพราะทนไม่ไหวตอนเดือน ตุลาคม ว่าอินเตอร์เน็ตมีปัญหา เขาก็บอกจะประสานงานให้ จะตรวจสอบให้ สุดท้ายเขาสรุปมาว่า เสาสัญญาณเสียและมีคนใช้อินเตอร์เน็ตจำนวนมาก ณ บริเวณนั้น เขาก็แจ่งมาว่าจะใช้งานได้ปกติตอนประมาณวันที่ 12 พฤศจิกายน 2562 ผมก็รอสุดท้ายไม่ได้อย่างที่คิดผมก็สอบถามเรื่อยกับทั้งทาง Page Facebook ของ Truemove H และโทรหา call center ของทางทรู ด้วยแต่สุดท้ายผมก็ได้แต่คำตอบเดิมๆ คือ รบกวนลองเปลี่ยนไปใช้ สัญญาณ 3G ดู ลองปิดเปิดโทรศัพท์เดี๋ยวจะรีสัญญาณให้ ลองเปิดโรมมิ่งเพราะจะทำให้ รับสํญญาณได้ดีกว่าเดิม ลองสับไปใช้เสาที่ไกลกว่าดู เปิดโหมดเครื่องบินแล้วรีสตาร์ท เอาง่ายๆคือผมโทรหาทรูบ่อยมากเพราะผมใช้งานไม่ได้จริงๆจนถึงขณะนี้ยิ่งหนัก เพราะเมื่อก่อนเน็ตจะใช้งานไม่ได้ช่วง 6 โมงเย็นไปจนถึง ตี2-3 หลังจากนั้นจะใช้ได้ปกติ มีบางช่วงกลางวันอาจติดขัดมากแต่ก็ไม่ได้อะไร แต่ทุกวันนี้ทนไม่ไหวจริงๆ ใช้ไม่ได้เลย ครั้งนึงเขาเคนถามรุ่นโทรศัพท์แล้วเหมือนบอกว่าโทรศัพท์ผมนั้นเหมือนมันจะไม่รองรับรึเปล่า (ตอนนั้นผมใช้ OPPO R9s plus) ผมเองก็คิดว่าเอ้ยมันเก่าไปอาจรับได้ไม่ดี หรืออะไรประมาณนั้น 
จนเมื่อวาน ผมได้โพสเกี่ยวกับทรู ว่าใช้ไม่ได้จริง (https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2721366227956822&id=100002504137376)
และได้ไปคอมเม้นในเพจของทรู แต่สุดท้ายเขาบอกให้อินบ็อกมีการมาสอนด้วย ว่ากดเข้าหน้าเพจแล้วกด ส่งข้อความ ผมก็แบบเห้ย แชทเก่ายังทิ้งไว้ไม่อ่านเลยเพราะผมแจ้งเรื่องไปบ่อยมาก ผมเลยโทรไปคุยกับ Call center ด้วยความหัวร้อนมาก สรุปคุยกันนานผมก็ได้อะไรเหมือนเดิม ก็ได้แต่ถามว่า สุดท้ายก็มีคำตอบเดิมๆอีกใช่ไหม แบบนี้ๆๆๆๆๆๆ ผมทำหมดแล้ว เรื่องก็แจ้งในเพจซ้ำไปอีก บอกว่าดำเนินการอยู๋นั่น แล้วก็บอกว่าผมอาจจะซิมเสียผมก็แจ้งไปแล้วว่างั้นเสียทั้งหมด กลุ่มเพื่อนหล่ะ เพราะเพื่อนด้วยกันก็เป็นหมด คือมันใช้ไม่ได้จริงๆ ช้ามาก แล้วเขาก็ถามรุ่นโทรศัพท์ผมอีก คราวนี้ผมเปลี่ยนไปใช้ Samsung S10+ ไปแล้วแต่ก็แล้วไงปัญหาเกิดที่ตัวโทรศัพท์หรอต้องใช้ยี่ห้อไหน บอกให้ผมไปเปลี่ยนซิมยุ่งยากมาก ผมย้ายค่ายเลยดีกว่าไหมครับ
แต่ก็ยอมรับเรื่องสํญญาณในบางพื้นที่มันดีกว่าจริงๆแต่ ณ ที่อยู่ตอนนี้มันใช้งานไม่ได้เรื่องไม่คีบหน้ามีแต่คำตอบเดิมๆเหมือนไม่สนใจ หรือเพราะผมเป็นลูกค้าคนเดียวที่เป็นครับเลยเมินได้ ไม่รู้จะไปแจ้งทางช่องทางไหนแล้ว เลยต้องมาเขียนกระทู้นี้ขึ้น

ปล ผมใช้ Truemove H โปร 1099 เน็ต 4G Unlimited 3G ได้ 16GB โทร 650 นาที
ยังไงขอทรูหรืออะไรก็ได้มาตอบหรือดำเนินเรื่องให้ทีไม่รู้จะไปตามที่ไหนแล้วครับ ไม่เอาแล้วนะ มาเพิ่มจำนวนเน็ตให้หรือลดค่าอะไรให้เพราะสุดท้ายก็หลอกๆกันทุกที ให้มาก็ใช้งานไม่ได้จริง