อยากทราบว่าจะปิดบัญชี ธ.ก.ส. ของคนที่เสียชีวิตแล้ว

รบกวนสอบถามค่ะ เนื่องจากพ่อเสียไปเมื่อเดือน มิถุนายน 2562
และพอมีเงินฝากคาบัญชีที่ไม่ได้ทำการถอนออกมาบางส่วน (ไม่ถึง 10,000 บาท)
เงินค่าเสียชีวิตของพ่อ เมื่อหักใช้หนี้กับธกส ไม่พอค่ะ แม่ต้องเข้ารับหนี้แทน
อยากทราบว่าต้องใช้เวลานานกี่เดือนค่ะ เพราะยื่นเอกสาร ติดต่อ หรือไปทำเรื่องที่ธกส. มาหลายครั้ง
ก็ยังไม่ได้สักที จนท้อใจแล้ว บอกจะทำเรื่องให้ตั้งแต่ปีที่แล้ว จนตอนนี้ก้ยังไม่ได้สักที ตอนแรกก็ไม่อะไรค่ะ
แต่พอนานไป มันเหมือนเรื่องไม่มีการขยับอะไรเลย บอกว่าจะได้หลังปีใหม่ 2563 ประมาณ 2-3 วัน
แล้วมาบอกอีกทีว่าต้องเอาที่เข้าจำนอง อยากทราบระยะเวลาที่ชัดเจนแน่นอน ค่ะ 
กู้เงินไม่ได้ ก็อยากจะถอนที่คาบัญชีออกมา ก็ไม่ได้อีก บอกยังไม่เป็นลูกค้าบ้าง อะไรบ้าง 
*เอกสารสำหรับถอนเงินมีครบแล้วทุกอย่างค่ะ เอาให้พนักงานเช็คแล้ว 
*มีวิธีไหนบ้างค่ะที่จะทำให้มันรวดเร็วขึ้น 
*มีความจำเป็นต้องใช้เงินค่ะ TT.TT
รบกวนสอบถามผู้รู้ทุกคนค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะค่ะ 
สงสารแม่