สอบถามการจัดการ และ การรับผิดชอบของสายการบินโลวคอสหางแดง ที่ผดสจองตั๋วบินไปจีน

พอดีว่าเราจองตั๋วบินจากไทยไปเซินเจิ้นวันที่ 24 ก.พ. และกลับจาก ซัวเถาวันที่ 29 ก.พ. ของสายการบินโลวคอสเจ้าหนึ่งที่มีสีแดง เมื่อต้นเดือน ม.ค.
แล้ววันนี้ได้รับข้อความมาว่าไฟลท์จากซัวเถามาดอนเมือง(29ก.พ.) ยกเลิกแล้วให้ไปดำเนินการขอคืนเงิน
ก็เลยไปขอ refund กับ AVA มาเรียบร้อย
แต่สงสัยว่าแล้วไฟลท์ขาไปนี่ขอยกเลิกไม่ได้หรอ คือจะให้บินไปวันที่ 24 ก.พ.แล้วอยู่ที่จีน โดยไม่ต้องบินกลับ รอจนกว่าไวรัสจะหายไปจากจีน
งงมากว่าทำไมให้ขอคืนเงินได้เฉพาะไฟลท์ขาเข้าจีนที่บินภายใน 15 ก.พ. เท่านั้น
ไม่เข้าใจเลยค่ะ 
มีใครประสบปัญหาเหมือนเราบ้างคะ