รบกวนท่านผู้รู้ช่วยตอบหน่อยครับ ผมลงทะเบียนซิมใช้งานเรียบร้อยแล้ว แต่โดนขโมยสัญญาณเบอร์ครับ

ผมซื้อเบอร์มงคล 063-789XXXX เป็นซิมค่ายทรูมาใช้งาน ได้ลงทะเบียนโดยคนขายโอนสิทธิ์ส่งเลข SR เพื่อขอรับสิทธิ์ที่สาขาปลายทางเรียบร้อยแล้ว อยู่ๆมีคนไปจดทะเบียนเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์  ผมเลยไปติดต่อช๊อปทรู  ทางทรูบอกให้ไปแจ้งความเพื่อขอคำตอบจากฝ่ายกฎหมายทรูว่าใครมีสิทธิ์เป็นเจ้าของเบอร์ และผมไปแจ้งความถึง2ครั้ง แต่ยังไม่ได้คำตอบจากฝ่ายกฎหมายทรูเลย  ผมพยายามตามเรื่องตั้งแต่ 12ธค62 ไปติดต่อที่ทรูช็อปและโทรcall center true อยู่ตลอด  เขาแจ้งว่าเบอร์นี้จะระงับสัญญาณไม่ให้ทำธุระกรรมใดๆทั้งสิ้นจนกว่าเรื่องจะจบ แต่เมื่อ 15มค63 13.52น .ทางฝ่ายกฏหมายทรูแจ้งว่า เบอร์นี้โดนย้ายค่ายออกไปเรียบร้อยแล้ว ผมเลย งง ทั้งที่ก่อนหน้านี้ยังไม่เคยแจ้งรายละเอียดเลยว่าโดนแอบขโมยสัญญาณออกไปได้ยังไง  ทางฝ่ายกฏหมายทรูโทรคุยกับผม 15-16ธค62. แต่ยังให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับข้อมูลที่ทางช๊อปให้ผมมา  ทางฝ่ายกฏหมายทรูเลยขอเวลาเป็นวันนี้ 20มค63 เพื่อเช็คข้อมูลรายละเอียดใหม่ทั้งหมดแล้วจะโทรมาแจ้ง  แต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับทางฝ่ายกฏหมายทรูใดๆทั้งสิ้นอีกเลย   พอผมลงโพสต์ใน Pantip เมื่อ 16มค63 ได้มีเจ้าหน้าที่ทรูเข้ามาคุยในโพสต์ Pantipนี้  แต่มีการบล็อกโพสต์นี้ไม่ให้มีคนอื่นเห็น  เพื่อขอเจรจาต่อลองจะหาเบอร์มงคลมังกรแบบเดิมให้ใหม่แทน แต่เบอร์ที่ส่งมาให้เลือกเป็นเบอร์เสียที่เขาไม่เล่นกันครับ(พูดง่ายๆสมมุติคือถ้ารถเบนซ์ผมหายแต่กลับเอารถกระบะมือ 2 มาใช้คืนแทนนะครับ)ผมเลยไม่รับ  มีหลายคนเลยที่โดนแบบนี้ ถามเรื่องไปทางทรูเงียบกลับทุกราย พวกเขาไม่ค่อยมีเวลาตามเรื่องเลยปล่อยให้เรื่องเงียบ 
รบกวนผู้รู้ทางด้านกฏหมายช่วยแนะนำหรือชี้แนะข้อเกี่ยวข้องในด้านกฏหมายด้วยครับว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรได้บ้าง
ขอขอบคุณอาจารย์ท่านผู้รู้กฏหมายล่วงหน้าครับ