ได้ยิน ได้ฟังมาก้อเยอะ เวลาติดตั้ง เนตบ้านนั้นง่ายแสนง่าย แต่เวลาจะยกเลิกนี่ยากกว่าการซื้อไป ต่างประเทศเยอะ
เกริ่นก่อน เราเป็น ลูกค้า AIS มา 20 ปี+ เบอร์ที่ใช้เป็นเบอร์แรก ใช้จนถึงปัจจุบัน
ติดตั้ง AIS FIBER ก้อหลายปี ไม่มีปัญหา จน เราจะย้ายบ้าน
รอบที่ 1 โทรไป คอลเซ็นเตอร์ ขอย้ายเนต ที่ ติดเกิน 1 ปีแล้ว ไปบ้านใหม่ (บ้านใหม่ อยู่นอกตัวเมืองนิดนึง) cc บอกได้ค่ะ จ่ายค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่ค่ะ ไม่ใช่การย้าย โอเค จ่ายหมด นัดวันติดตั้งเรียบร้อย มี แมสเสจมาบอก อีก 2 วันเข้าไปติดตั้งที่ใหม่ โดยมีเงือนไข ให้เอา อุปกรณ์ตัวเดิมไปคืนที่ ช็อป ว่างเมื่อไหร่ค่อยไปคืนได้ค่ะ ภายใน 30 วัน รับทราบจบไป (โปรเนตบ้าน 599)
ก่อนติดตั้งใหม่ 1 วัน เดินไป บิ๊กซี AIS เจอ AIS มาออกบูท โปร เนตบ้าน 299 เราก้อว่าเฮ้ยถูกอ่ะ ทำไม เอไอเอสเหมือนกัน แต่โปรไม่เหมือนกัน เราโทรไป CC ถามโปรอันนี้ ปรากฏ cc ไม่มีโปรนี้ มีโปร 599 เราก้อโอเค ยกเลิก การติดตั้ง 599 เลย cc บอก รอ แมสเสจตอบกลับ การยกเลิกติดตั้ง นะคะ โอเค แมสเสจมา เราเลย ขอ ที่ บิ๊กซี ย้ายบ้านใหม่เรียบร้อย
รอบที่ 2 ย้ายบ้านมาได้ เกือบเดือน ออกจากบ้านนอกเมือง เข้าไปในเมือง ถือ เร้าเตอร์ ตัวเดิม เข้าไป ที่ ช็อป บอกว่ามาคืนเร้าเตอร์ (ช็อปใหญ่ ที่ไม่ใช่เทเลวิช) เอาอุปกรณ์มาคืน พนักงานที่ ช็อป ไม่รับคืนค่ะ บอกว่า มียอดค้างชำระ ต้องไป ชำระที่อีกช๊อป นึงก่อน แล้ว คืนที่ช็อปนั้นเลย เราบอกเฮ้ย เราย้ายบ้านแล้ว แล้วก้อแจ้งยกเลิกไปนานแล้ว พนักงานบอก คืนไม่ได้ค่ะ ต้องไปติดต่อ AIS SHOP อีกที โอวแม่เจ้า คือ นึกออกไหม เราเลือกไปช้อปที่ใหญ่ ที่สุดในจังหวัดภูเก็ตแล้ว คืน ไม่ได้ มันคืออะไร ไหนบอก ไม่เกิน 30 วัน แต่นี่อะไร ไม่เกิน 30 วัน มีค่าบริการเกิดขึ้นแล้ว
รอบที่ 3 เราโทรหา CC บอก ทุกอย่างตาม รอบ ที่ 2 คือ สรุป เราจะไปรู้ไหม ว่า เอไอเอส มันไม่เหมือนกันทุกช็อปหรือ กรู งง ใครบอกที CC บอก จะรับเรื่องให้ค่ะ ไม่ต้องกังวลใจ หายไป สักพัก บอกว่า CC ได้ทำการ ตัดยอด ค่าใช้จ่ายที่เราไม่ได้ใช้จริงออกไปแล้วค่ะ ไม่มียอดค้างแล้ว เด๋วจะมี แมสเสจ ให้ เอาอุปกรณ์ มาคืนค่ะ โอเค กลับบ้าน
สรุป ไม่มีแมสเสจมา
ณ 2 เดือนกว่าที่ เราย้านบ้านแล้ว มีแมสเสจมาว่าเราค้าง ค่า AIS FIBER บ้านเก่าอยู่ 1 เดือน คืออะไร
เราต้องทำยังงัย กับ
1.เร้าเตอร์เก่า ที่ใส่ถุงพร้อมคืนอยู่นี่ คือ เราตั้งใจแพ็คใส่กล่องไปรษณีย์ แล้ว ส่งคืนไปที่ สนง ใหญ่ ทีกรุงเทพ แล้ว จะเขียนจดหมายไป แบบนี้ แนบหลักฐานแมสเสจ ที่มีทั้งหมด ว่า เราจ่ายหมดแล้ว ไม่ได้มีค้างเลย
2. จะทำยังงัย กับ AIS SHOP ใครก้อได้ ช่วย อธิบายเราที ว่า เราควรจะต้องไป ที่ไหน คือ ตกลง AIS SHOP นี่ ไม่ได้ทำงานเหมือนกัน แยกกันทำ 2 สาขาเกี่ยงกันไปกันมา (คือก่อนนั้นเราซื้อมือถือ CC บอกซื้อได้เลย พอเข้าไป SHOP อีกที เขาบอก เขาไม่ได้ขายเครื่องของ AIS ให้ไป ช็อปใหญ่ เราก้อเออ งง ไปแล้ว 1 รอบ อีก 1 รอบ เนตของ อ๊อฟฟิศ กว่าจะย้ายได้ CC บอกไม่ต้องใช้เอกสาร พอไปถึง SHOP บอกต้องใช้เอกสารทุกอย่าง ให้กรรมการเซ็นมาใหม่ สรุป ตอนนั้น ไป 3 รอบ)
ไม่ใช่ไม่เคยผ่าน เคส กับ AIS ใช้มา 20 ปี คุณณณณณณณณณณ ขา ใครบอกให้เปลี่ยนเบอร์ เลข 0 มันเยอะ ก้อไม่แคร์ แต่นี่เหลือจะทน
++ และแล้วก้อเจอกับตัว ยกเลิก AIS FIBER หลายวิธีก้อไม่ได้สักที ++
เกริ่นก่อน เราเป็น ลูกค้า AIS มา 20 ปี+ เบอร์ที่ใช้เป็นเบอร์แรก ใช้จนถึงปัจจุบัน
ติดตั้ง AIS FIBER ก้อหลายปี ไม่มีปัญหา จน เราจะย้ายบ้าน
รอบที่ 1 โทรไป คอลเซ็นเตอร์ ขอย้ายเนต ที่ ติดเกิน 1 ปีแล้ว ไปบ้านใหม่ (บ้านใหม่ อยู่นอกตัวเมืองนิดนึง) cc บอกได้ค่ะ จ่ายค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่ค่ะ ไม่ใช่การย้าย โอเค จ่ายหมด นัดวันติดตั้งเรียบร้อย มี แมสเสจมาบอก อีก 2 วันเข้าไปติดตั้งที่ใหม่ โดยมีเงือนไข ให้เอา อุปกรณ์ตัวเดิมไปคืนที่ ช็อป ว่างเมื่อไหร่ค่อยไปคืนได้ค่ะ ภายใน 30 วัน รับทราบจบไป (โปรเนตบ้าน 599)
ก่อนติดตั้งใหม่ 1 วัน เดินไป บิ๊กซี AIS เจอ AIS มาออกบูท โปร เนตบ้าน 299 เราก้อว่าเฮ้ยถูกอ่ะ ทำไม เอไอเอสเหมือนกัน แต่โปรไม่เหมือนกัน เราโทรไป CC ถามโปรอันนี้ ปรากฏ cc ไม่มีโปรนี้ มีโปร 599 เราก้อโอเค ยกเลิก การติดตั้ง 599 เลย cc บอก รอ แมสเสจตอบกลับ การยกเลิกติดตั้ง นะคะ โอเค แมสเสจมา เราเลย ขอ ที่ บิ๊กซี ย้ายบ้านใหม่เรียบร้อย
รอบที่ 2 ย้ายบ้านมาได้ เกือบเดือน ออกจากบ้านนอกเมือง เข้าไปในเมือง ถือ เร้าเตอร์ ตัวเดิม เข้าไป ที่ ช็อป บอกว่ามาคืนเร้าเตอร์ (ช็อปใหญ่ ที่ไม่ใช่เทเลวิช) เอาอุปกรณ์มาคืน พนักงานที่ ช็อป ไม่รับคืนค่ะ บอกว่า มียอดค้างชำระ ต้องไป ชำระที่อีกช๊อป นึงก่อน แล้ว คืนที่ช็อปนั้นเลย เราบอกเฮ้ย เราย้ายบ้านแล้ว แล้วก้อแจ้งยกเลิกไปนานแล้ว พนักงานบอก คืนไม่ได้ค่ะ ต้องไปติดต่อ AIS SHOP อีกที โอวแม่เจ้า คือ นึกออกไหม เราเลือกไปช้อปที่ใหญ่ ที่สุดในจังหวัดภูเก็ตแล้ว คืน ไม่ได้ มันคืออะไร ไหนบอก ไม่เกิน 30 วัน แต่นี่อะไร ไม่เกิน 30 วัน มีค่าบริการเกิดขึ้นแล้ว
รอบที่ 3 เราโทรหา CC บอก ทุกอย่างตาม รอบ ที่ 2 คือ สรุป เราจะไปรู้ไหม ว่า เอไอเอส มันไม่เหมือนกันทุกช็อปหรือ กรู งง ใครบอกที CC บอก จะรับเรื่องให้ค่ะ ไม่ต้องกังวลใจ หายไป สักพัก บอกว่า CC ได้ทำการ ตัดยอด ค่าใช้จ่ายที่เราไม่ได้ใช้จริงออกไปแล้วค่ะ ไม่มียอดค้างแล้ว เด๋วจะมี แมสเสจ ให้ เอาอุปกรณ์ มาคืนค่ะ โอเค กลับบ้าน
สรุป ไม่มีแมสเสจมา
ณ 2 เดือนกว่าที่ เราย้านบ้านแล้ว มีแมสเสจมาว่าเราค้าง ค่า AIS FIBER บ้านเก่าอยู่ 1 เดือน คืออะไร
เราต้องทำยังงัย กับ
1.เร้าเตอร์เก่า ที่ใส่ถุงพร้อมคืนอยู่นี่ คือ เราตั้งใจแพ็คใส่กล่องไปรษณีย์ แล้ว ส่งคืนไปที่ สนง ใหญ่ ทีกรุงเทพ แล้ว จะเขียนจดหมายไป แบบนี้ แนบหลักฐานแมสเสจ ที่มีทั้งหมด ว่า เราจ่ายหมดแล้ว ไม่ได้มีค้างเลย
2. จะทำยังงัย กับ AIS SHOP ใครก้อได้ ช่วย อธิบายเราที ว่า เราควรจะต้องไป ที่ไหน คือ ตกลง AIS SHOP นี่ ไม่ได้ทำงานเหมือนกัน แยกกันทำ 2 สาขาเกี่ยงกันไปกันมา (คือก่อนนั้นเราซื้อมือถือ CC บอกซื้อได้เลย พอเข้าไป SHOP อีกที เขาบอก เขาไม่ได้ขายเครื่องของ AIS ให้ไป ช็อปใหญ่ เราก้อเออ งง ไปแล้ว 1 รอบ อีก 1 รอบ เนตของ อ๊อฟฟิศ กว่าจะย้ายได้ CC บอกไม่ต้องใช้เอกสาร พอไปถึง SHOP บอกต้องใช้เอกสารทุกอย่าง ให้กรรมการเซ็นมาใหม่ สรุป ตอนนั้น ไป 3 รอบ)
ไม่ใช่ไม่เคยผ่าน เคส กับ AIS ใช้มา 20 ปี คุณณณณณณณณณณ ขา ใครบอกให้เปลี่ยนเบอร์ เลข 0 มันเยอะ ก้อไม่แคร์ แต่นี่เหลือจะทน