สามารถแจ้งความกับแอพสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้มั้ยคะ

สั่งสินค้าแล้ว โอนเงิน อัพเดทการชำระเงินแล้ว สินค้าขึ้นว่ารอจัดส่ง(ไม่ได้แคปไว้) แต่มาวันนี้รายการโดนยกเลิกโดยทางแอพด้วยเหตุผลว่าไม่ได้ชำระเงิน
เราสามารถแจ้งความทางใดได้มั้ยคะ
(รบกวนแนะนำแท็กที่ควรเอาขึ้นได้ค่ะ)