กล่อง Trueid TV ภาพซูมเกินจอ สั่งการเสียงไม่ได้

พึ่งซื้อกล่องวันที่ 30 ม.ค. 2563 ค่ะ ที่เซเว่นค่ะ มาใช้วันแรกก็โอเคนะคะ
วันต่อมาภาพก็เป็นที่เห็นค่ะ ซูมเป็นบ้างวิดีโอนะคะ ไม่ได้เป็นทุกอัน และซูมไม่เท่ากันทุกวิดีโอ
วันนี้ระบบสั่งการด้วยเสียงก็ไม่ทำงานค่ะ ทำยังไงดีคะ