มีปัญหาเกี่ยวกับยื่นภาษีออนไลน์ค่ะ

คือเรายื่นแบบทำรายการเสร็จจนถึงหน้า "กรมสรรพากรได้รับรายการยื่นแบบเรียบร้อยแล้ว กรุณาพิมพ์แบบเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน"
นี่คือยื่นเสร็จเรียบร้อยแล้วใช่ไหมคะ?   เราก็แคปหน้าจอนี้ไว้เพราะมันมีหมายเลขอ้างอิงการยื่นแบบไว้ให้เราด้วย
พอถัดมา 3 วันเราก็เข้าเวปไป เพื่อเอาหลักฐานการยื่นมาใช้ในการขายรูปกับเวปไซต์หนึ่ง
ทีนี้เวปมันก็ให้เรากรอกหมายเลขผู้ใช้กับรหัสใช่ไหมคะ เราก็กรอกไป แต่มันขึ้นว่า "ท่านยังไม่ได้รับการลงทะเบียน" ค่ะ
ทั้งที่มันเป็นเลขเดียวกับตอนลงทะเบียนยื่นแบบออนไลน์แท้ๆ เราปวดหัวมากค่ะ ไปที่สรรพากรโดยตรงจะง่ายกว่ามั้ยคะ?
เพราะโทรไปสายด่วนเปิดลำโพงไว้เป็นชม.ก็ไม่มีใครรับสาย
ถ้าเราไม่ได้หลักฐานตรงนี้ไปก็เหมือนกับว่าเวปที่เราขายรูปไปก็จะไม่ให้เราเบิกเงินน่ะค่ะ
รบกวนผู้มีความรู้ช่วยด้วยค่ะ เราไม่รู้จะทำยังไงดีกับในเวป หรือเราต้องไปสรรพากรจริงๆคะ?