เข้าใช้งานหน้าแอพ Kplus+ ไม่ได้

จะเข้าใช้งานเปิดบัญชีใหม่ผ่านแอพค่ะ แต่มันไม่มีให้เปิดบัญชีใหม่ ขึ้นแบบนี้ตลอดเลย เราไม่มีบัญชีของกสิกรนะคะ กดไปต่อก็จะขึ้นล็อคบัญชี กดยกเลิกก็ทำรายการอะไรไม่ได้  ต้องทำยังไงคะ
แฟนเคยเอาเครื่องเราโหลดแอพกสิกรมาใช้แต่ก็เข้าไม่ได้ พอเราลบโหลดแอพใหม่ก็ขึ้นแบบนี้ตลอดเลย