มีปัญหากับกล่อง True ID TV ครับ

เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2564 (ช่วงเวลาประมาณ 19.00น. เป็นต้นไป) กล่อง True ID TV ไม่สามารถดู Youtube ได้  แต่ ทดสอบดูผ่านมือถือ 

สมัครแพ็คเกจบอลไทยชำระค่าบริการให้ true ID ซ้ำคือผ่านทางบัตรเครดิตรอบแรกบัตรจัดแล้วแต่ยังดูไม่ได้เพราะเข้าไปดูให้สมัครใหม่ก็เลยใช้ true wallet สรุปคือบัตรตัดทั้งหมด 149 บาท 2 ครั้งคำถามคือติดต่อ true