มีปัญหากับกล่อง True ID TV ครับ

ปกติ ดูช่อง true visions บางช่องผ่าน true id box เมื่ออยากดู youtube หรือ netflix จะไม่ดูผ่าน true id box เพราะรู้ว่าทรูจะเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานเพื่อประโยชน์ทางการค้า ดังนั้น จะกดปุ่ม netflix บนรีโมทค

เน็ตหลุดบ่อยมาก กดเชื่อมเน็ตใหม่ก็ขึ้นไม่พบสัญญาณ หรือต้องถอดปลั๊กเสียบใหม่ทุกรอบก็ไม่ไหว

สมัครแพ็คเกจบอลไทยชำระค่าบริการให้ true ID ซ้ำคือผ่านทางบัตรเครดิตรอบแรกบัตรจัดแล้วแต่ยังดูไม่ได้เพราะเข้าไปดูให้สมัครใหม่ก็เลยใช้ true wallet สรุปคือบัตรตัดทั้งหมด 149 บาท 2 ครั้งคำถามคือติดต่อ true

กล่อง true id TV ขึ้น boot ต้องแก้ไขอย่างไรคะ ลองปิดเครื่องถอดปลั๊กแล้วเปิดใหม่ก็ยังขึ้นเหมือนเดิมค่ะ

อัพเดทเวอร์ชั่นกล่อง true id tv 4.02.01. แล้วขึ้นจอดำไม่สามารถดูได้ รีสตาร์ทถอดปลั๊กแล้วก็ยังดูไม่ได้ค่ะ

อยากจะสอบถาม พอดีมีกล่องtrueid เจน2 อยากจะเปลี่ยนเป็นเจน3 ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรไหม คับ