ตรวจสอบค่างวดผ่อนรถคงเหลือ

ขออนุญาตสอบถามหน่อยค่ะว่าใครเคยเลื่อนผ่อนจ่ายโทรศัพท์บ้างคะ พอดีเราซื้อโทรศัพท์มาสองเครื่องเครื่องที่หนึ่ง เราเหลือจ่ายอีกงวดสุดท้ายและเครื่องที่สองจ่ายงวดนี้งวดที่ห้า ซึ่งหัวหน้าแจ้งเรามาว่า สิ้นเดือ

โทรศัพท์มีคนยืมไปใช้แล้วเขาลบแอพธนาคารเราออก ตอนนี้อยู่ต่างประเทศค่ะไปที่สาขาไม่ได้ อยากจะรู้ยอดคงเหลือ หรือไม่ก็ขอรายเดินบัญชีย้อนหลังของวันที่1-10 เดือน11 อยากให้ทางscb ส่งมาให้ทางเมลได้ไหมค่ะ

พอดีตอนนี้มีปัญหาเรื่องการเงินไม่สามารถผ่อนงวดรถตามค่างวดเดิมได้ อยากได้ยอดการผ่อนที่น้อยลง  การปรับโครงสร้างนี้ต้องมีค่าใช้จ่ายอะไรบ้างครับ หรือมีข้อกำหนดอะไรบ้างครับ