สั่งของใน aliexpress หักเงินแล้วแต่บัญชีมีปัญหา ออเดอร์หายแต่เงินเอาคืนไม่ได้

สวัสดีค่ะคือพอดีสั่งของในแอพaliexpressแล้วหักเงินในวอเล็ทเรียบร้อยแล้ว แต่บัญชีaliนั้นมันเกิดมีปัญหาจึงออกแล้วเข้าระบบอีกครั้งแต่ออเดอร์หาย ตามหาเลขออเดอร์ไม่ได้ มีแค่หลักฐานการหักเงินในแอพทรูมันนี่ ติดต่อทางaliก็ไม่ได้อะค่ะต้องทำยังไงคะ