ต้องการเปลี่ยนชื่อเน็ตบ้านทรู

ตามหัวข้อกระทู้เลยครับ ต้องการเปลี่ยนชื่อเน็ตบ้านทรูจากเจ้าของเดิมมาเป็นของเราเอง โดยได้เตรียมเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของเดิมพร้อมเอกสารมอบอำนาจมาแล้ว แต่ทางทรูไม่สามารถดำเนินการให้ได้ โดยต้องนำบัตรปชช.ตัวจริงไปแสดง ซึ่งทางเจ้าของเดิมเราไม่สามารถติดต่อเค้าได้แล้วทุกๆช่องทางเลย แบบนี้ทางทรูจะไม่มีทางดำเนินการอะไรให้ได้เลยใช่มั้ยครับ